文档介绍：调查介绍
调查方法
调查样本分布
电话调查的目标总体是中国大陆(除港、澳、台三地)NIC随机抽取华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南7大区域内的一级城市三个、二级城市八个、三级城市六个。调查样本根据城市所有电话局号,通过随机生成电话号码的方式,抽取住宅电话、小灵通和宿舍电话进行访问。访问对象分两部分,一部分是网购用户,即半年内上过网且使用过网络购物的用户,共2620个;另一部分是网络购物潜在用户,即半年内上过网且使用网络查询过商品信息,但是没有借助网络实现交易的网民,共4363个。具体样本分布见下表:
表 1 2009年网络购物调查样本分布
区域
城市
城市级别
数量
华北
北京
1
534
华东
上海
1
594
华南
广州
1
2305
华北
天津
2
324
东北
哈尔滨
2
515
华东
杭州
2
282
华中
武汉
2
282
华南
深圳
2
272
西南
成都
2
350
西北
西安
2
306
华东
厦门
2
278
华北
邯郸
3
172
华北
沧州
3
163
华中
九江
3
47
华中
洛阳
3
216
华南
东莞
3
246
西南
自贡
3
97
合计
-
-
6983
本次调研成功样本量总和为6983个,其中一级城市3433个成功样本,二级城市2609个成功样本,三级城市941个成功样本。样本满足在置信度为95%时,估计的最大允许绝对误差小于5%。
调查时间
本次网络购物市场研究调查数据截止时间为2009年9月28日。
调查方式
计算机辅助电话访问(CATI)。
调查随机性和准确性控制办法
分别使用各个城市的所有局号(即电话号码的前四位)随机生成电话号码进行访问。为防执行公司为了拨打的效率较高,只抽取部分使用频率较高的局号生成电话号码,NIC采取由研究人员自己随机生成所有电话号码提供给执行公司。完成调查后,要求电话调查公司提供所有电话的拨打明细情况,进行抽查。
为避免上班族白天上班的影响造成的偏差,采取工作日晚上18:00以后、周末全天拨打电话的方法。
为避免接通率对随机性的影响,对号码无法接通的情况,采取至少拨打三遍的方式。
为避免访员个人观点对访问造成影响,规定不需要读出的选项一律不加以任何提示,并追问到位。
电话调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等,对于不合格样本予以整体删除处理。
报告术语界定
网民
指半年内上过网的中国居民。
网络购物
包括发生在互联网中企业之间(Business to Business,简称B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer,简称B2C)、个人之间(Consumer to Consumer,简称C2C)、政府和企业之间(Government to Business,简称G2B)通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。本报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。
网络购物网民
指半年内在网上买过东西的网民,又称为网购用户。
C2C购物网站
C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站,在
中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。C2C购物用户指半年内在这四家网站上购物的网民。
B2C购物网站
B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站,中国主要的B2C网站有当
当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。B2C购物用户指半年内在这类网站上购
物的网民。
网络购物渗透率
指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。
某网站的网络购物渗透率
指该购物网站用户占总体网络购物用户的比例。
×购物网站单一用户
指半年内只在×购物网站上购物的用户比例。
×购物网站非单一用户
指半年内既在×购物网站购物,又使用其他购物网站购物的群体。
×购物网站首选用户市场份额
在网购用户首选的购物网站中,选择×网站的用户比例。
×购物网站品牌认知度
指网络购物网民中听说过×购物网站的比例,又称网站品牌知名度。
×购物网站品牌转化率
指半年内在×网站购物的用户占听说过该网站的网民总体的比例。
×购物网站认知渠道
指网络购物网民听说过×购物网站的渠道。
×购物网站忠诚度
×购物网站的忠诚用户是指半年前使用×购物网站,半年后仍使用该网站的网民。而这类用户在半年前此网站用户中的比例,就是×购物网站的忠诚度。
×购物网站新增率
×购物网站新增用户是半年前没有使用,最近半年使用该网站购物的网民。×购物网站新增率指×购物网站新增用户占目前用户的比例。
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