《导游业务》-课件PPT（精）.ppt

文档介绍：业务
主讲:潘利
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导游业务
2010导游资格考试
导游业务
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2010导游资格考试
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2010年导游资格口试
沿途讲解5分钟
景点讲解5分钟
考试景点
少林寺、龙门石窟、云台山、清明上河园、殷墟、嵖岈山、黄帝故里、内乡县衙
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2010年导游资格口试
1、现场实景——少林寺
2、现场实景——龙门石窟
3、现场实景——云台山
4、现场实景——清明上河园
5、现场实景——殷墟
6、现场实景——嵖岈山
7、现场实景——黄帝故里
8、现场实景——内乡县衙
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《导游业务》目录
第一章导游服务
第二章导游人员
第三章导游工作程序与标准
第四章旅途中旅游者个别要求的处理
第五章导游服务中常见问题与事故的处理
第六章带团技能
第七章导游讲解
第八章导游业务相关知识
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