向隐形冠军学过冬.doc

文档介绍：向隐形冠军学过冬
这不是一场成本危机,而是需求不足的危机
2009年全球经济形势仍不容乐观,近九成的世界500强大企业都遭遇不同程度的危机,像有上百年历史的北电网络正面临破产,曾经称霸全球的美国三大汽车企业岌岌可危,最赚钱的汽车企业丰田也开始亏损,而在全球范围,中小企业的生存问题更令人担忧。
但是,欧洲著名管理大师赫尔曼·西蒙(HermannSimon)却注意到,在那些遭遇危机的知名企业背后,有一批为它们服务、提供零部件的企业,却不受危机所累,相反发展得很好。它们就是常被誉为“隐形冠军”的企业。为什么隐形冠军企业能从容应对危机?HermannSimon接受了《经理人》的专访—Simon被誉为“隐形冠军之父”,被评为继已故管理大师德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师。
正确认识危机
《经理人》:企业现在都受经济危机所累,你认为,应对危机的关键是什么?
Simon:首先要认清经济危机给市场带来的变化是什么。理解不同,应对的措施就不同。很多人认为,这是生产过剩的危机,如果这么理解,他们就会拼命降低成本,通过降价以最快速度清仓。
但实际上,这不是一场成本危机,而是需求不足的危机,未来充满不确定性,消费者不敢随便花钱。这样理解的话,那就应该想尽办法把产品卖出去。这是中国企业很明显的一个弱点。
《经理人》:你认为中国企业具体弱在哪里?
Simon:中国企业看上去国际化程度很高,能把50%~70%的产品卖到国外,但实际上,这些企业基本上都在被动地等订单,等着通过阿里巴巴这样的中间商带来订单。而真正有竞争力的跨国公司,它一定有直接的海外市场,能直面消费者,能在第一时间知道顾客需求,并且能准确地把企业信息传递出去。
应对危机的三个建议
《经理人》:经济危机造成的冲击还将持续下去,您对企业应对这场危机有些什么样的具体建议?
Simon:就像我刚才说的,把危机理解清楚很重要,然后才能采取针对性的办法。
我给的第一个建议是,不要轻易采取低价战略。因为即使你降价了,消费者也不会增加购买,并且你的竞争对手会跟进。结果会是,经济危机让销售量下降,价格再下降,那么收入就降得更多。宁可缩小规模、产量,也要保持价格相对稳定、顶住市场压力,你可以通过增加员工特殊假期、缩短工作时间,甚至裁员等方式以实现这一目标。
第二点建议是,充分利用
内部员工和资源以增加服务或销售。比如,欧洲最大的家电公司media-saturn—2000万欧元的公司,之前它从未提供过额外服务,但现在增加了配送、安装等服务,这就是通过把以前没有充分利用的资源,投入到服务领域而实现的。
第三点建议是,采用非价格型的折扣方式。比如把降价