文档介绍：药房门店管理度
一、人员管理制度
1、门店的排班由店长统一制定,确保门店正常营业。
2、上班、参加培训或集体活动不得迟到、早退、无故旷工。一个月内迟到、早退三次视为旷工一次,旷工一次扣除当天工资,一个月内旷工二次给予辞退,并扣除所欠所有工资。
3、迟到一次罚款5元,一次迟到、早退超过30分钟的按旷工处理。(迟到罚款当天交收银台登记保存,延迟一天加一倍)
4、周二例会与月底前一天盘货时间所有员工必须到场,不得请假或旷工。
5、员工主动要求离职的,应提前二个月以书面形式向店长提交《员工离职申请表》,根据审批签字的《员工离职申请表》和《物品交接表》,方可结算剩余工资,并解除劳动合同。
6、调班、请假需店长批准和对班同意,(请假条或调班证明需双方签名为准,一组在同一时间内不能休息2人,调班时对班替全天班,请假时对班替行政班,并将请假人所扣除的工资发给替班人。)一次性请假不得超过7天,如不按时返回,视如自动离职,并扣除所欠的所有工资。(特殊情况除外,如婚嫁、孕产)
7、原则上不允许电话请假,除非紧急情况。请假在1天以内由店长批准,超过
1天的由公司总经理(老板)批准,假期结束补上请假条。
8、上班时间不得随便外出、串岗、吃零食,不得在卖场嬉笑、打闹。
9、员工不得以公司名义向任何厂家报货私用。
10、本店员工直系亲属买药提前向店长或经理打报告后可以优惠。
11、在卖场接电话或者接待亲戚朋友等熟人:1楼:去楼梯间。二楼去休息室,接电话时间不得超过十分钟,会客时间不得超过二十分钟。不允许正在接待顾客时接打电话。
二、活动制度
1、每周日转盘摇奖,周六有当天上午班员工准备海报及内容,制定摇奖“促销商品(要与对班商量)”以及“优惠措施”“赠送礼品”送店长处批示意见。周六没有准备的一班忘记或敷衍一次罚100元。(二楼员工一样参与,包括二楼做促销)。
三、收银台制度
1、收银员严格遵守收缴款制度,负责准确无误地进行收缴款工作。
不经店长允许不得私自改动价位和商品名称,如发现从严处理。
2、在营业时间内必须做到微笑服务,人不离岗,如确实需要离开,应报请店长(组长)同意并指定专人代替后方可离开。
,如需调价须报上级批准后方可调价。
,必须走公共账户。(001)
,在收款时,做到唱收唱付。
,不得擅自挪用或私自借用营业款。
7、负责收银工作环境的卫生清洁,设备的维护和保养,不许私自上网。
8、收银员不得边收银边接听电话,如有电话打进,可要求其他员工接听。
9、交易结束,收银员及时把商品打包好,连同电脑小票和找零的钱交到顾客手中,不得放在收银台上。
10、做好顾客退货、退款处理工作,接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。
11、收银员在工作时间内,未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台,店长按排除外。
12、做好营业款的日清工作,并要求做到及时上缴营业款,帐款一致。
如不符合,须补齐差异金额,对于收款不入账或所收现金大于账货的,要从严处理。
13、当天所销售的产品当天必须下账,下错帐如引起经济损失按该商品零售价赔赏;如不下账,发现一次以该商品的售价双倍赔赏,发现第二次当场开除。
14、没有会员卡的