铝型材行业质量手册-2.doc

文档介绍：中国铝业有限公司
质量手册
编号: QM

7产品实现
版本号: B

修改次数: 0

公司制定并执行文件化程序对所有产品实现所要求的过程进行有效策划,并与组织质量管理体系的其它要求一致,以保障产品能够满足顾客和适用的法律法规要求。
:
(1)产品的质量档次及相应的标准要求。
(2)实现要求所必需的过程、控制文件和资源。
(3)所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收标准。
(4)满足标准要求提供证据所需的质量记录。

产品实现的策划具体控制实施见《质量计划控制程序》。

《质量计划控制程序》……………………………………ZG·—01
生效日期:2011-08-01
编制:
审核:
批准:
中国铝业有限公司
质量手册
编号: QM

7产品实现
版本号: B

修改次数: 0

,并与组织质量管理体系的其它要求相一致。
,公司须确定:
(1)顾客、合同、产品标准规定的时示要求,包括对运输交付及交付后售后服务等活动的要求。
(2)顾客虽然没有规定,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求,如产品的基本功能及性能。
(3)与产品有关的法律法规要求,如质量法及国家强制性标准的通用规定。
(4)组织确定的任何附加要求,如价格因素、竞争力要求等。
、生产、营销服务等运作的协调性。

与产品有关的要求必须经过评审,且评审后应确保:
(1)产品要求有充分明确的文字规定。
(2)与产品不一致的任何要求已得到解决。
(3)公司有能力和资源满足产品要求。
(4)顾客的要求能正确转化为技术规范或产品图纸、作业指导书等。
(5)反馈给顾客的技术规范或产品图纸、作业指导书等,应得到认可。
(6)产品要求有变更时,相关文件要进行相应修改,并将此变更通知相关部门。
(7)若顾客没有提出书面要求,公司也要对顾客的相关要求进行评审。
(8)对于网上销售,不对每一个具体的合同进行评审,但应对其有关的产品信息进行评审。

公司应就下列信息与顾客进行有效沟通,但不限于以下方面:
(1)产品信息。
(2)问询、合同的处理,包括对其的修改。
(3)顾客反馈,包括顾客投诉。
。
,主动对顾客进行调查和接受顾客的反馈信息。
,对沟通结果进行分析总结,对公司的服务工作提出改进建议。

,并跟踪和分析。
,确定是否采取纠正/预防措施。
。

《合同评审与修订控制程序》………………………