使命与战略.ppt

文档介绍：第三章从战略开始
社会与政治学院潘星
校级应用性教学示范课程《社会工作行政》
社工机构战略管理的理由
一、厘清组织使命,反省存在价值
二、建立任务提示,界定业务内涵
三、分享组织愿景,激发创新力量
四、分辨轻重缓急,舍弃无效工作
五、分析组织问题,推动有效改革
六、了解环境脉动,主动掌握机会
七个战略决定点
1. 使命
2. 服务对象
3. 产品/服务
4. 服务地域
5. 目标与目的
6. 竞争优势
7. 对外关系
战略规划是决定组织中长期目标的一套系统方法。经由战略规划程序,出炉的是一份针对组织三到五年内应该怎么做的战略计划书。战略计划中所定下的目标与策略,则成为拟定年度计划的依据。
达成共识
使命/价值
任务
外部环境
内部环境
战略目标
战略
愿景
战略规划程序
准备阶段
分析阶段
分析阶段-环境扫描
环境扫描,把焦点放在组织所处的外部环境,试图建立对于各项环境因素了解,特别是其变化趋势,故也可称之为“趋势分析”,使组织在环境变动中能主动适应环境,以保持优势与达成目标。
分析阶段-环境扫描
顾客趋势
服务需求、地区、性别、年龄****惯、数量、潜在客源
专业趋势
动态与方向
竞合趋势
现有竞合动态、潜在竞合对象
经济趋势
经济对捐款与案主的影响、潜在赞助来源、投资理财
社会趋势
人口变迁、次文化、重大事件、贫富差距
法规趋势
组织相关动态、案主相关动态
科技趋势
因特网的意义、实用软件