文档介绍：团队的建立与维护
3创意全为你
自我介绍
于国伟
3中国有限公司
汽车维修护理市场产品部销售代表
广东省(佛山、南海、顺德、粤西、粤北)
广西地区
电话: (020)86695259—2045
手机:**********
电邮:wyu@
什么是团队?
为什么要有团队?
顾客期望值越来越高(物超所值,更多的选择,集质量、服务和支持为一体的需求)
更加复杂的市场和产品
商业不确定性大大增加(市场风云变幻,产品生命周期缩短,还要满足苛求的顾客)
来自竞争、法律和环境方面的压力不断增加
所有这些,都需要:
技能、经验和判断的结合
破除组织内各部门之间的障碍
密切与客户之间的关系
与个人不同,团队具有将这个变化的时代所需要的技能、经验和纪律性聚集起来的潜能。
团队的建立
成功团队的要点:
他们必须有值得努力的目标
他们知道自己必须实现什么
他们需要一定时间成为一个整体
团队成员清楚地知道他们自己的角色
团队成员相互支持
他们想出了一套合适的工作方式
他们经常检查自己做得怎么样
他们轻松愉快
那这个成功的团队需要什么样的队员呢?
团队队员所应该拥有的
想象一下假设你是一个足球队教练的话,那么你需要什么样的队员呢?
他们已拥有出色的技能和经验而又是你的团队所需要的
他们具有严格的纪律性
他们的兴趣是能够随时接受挑战
他们乐于与你们分享大家各自的心得
他们勇于接受各种困难和挑战
他们应具有你的团队所定立共同目标一致的方向
而团队的领导现在面临很大的挑战,是怎样把成员的各种好的经验和技能进行最佳组合,向共同的目标前进。
把他们的想法转换成目标
做为一个团队的领导者自身就应该有一个明确的目标,这目标是什么。而且,你应以如何让他们接受并以此目标为目的,而不是一味灌输你自己的想法。
建议:请让你的认真聆听他们的意见。
赋予你的队员扮演一定的角色
在工作出色的团队中:
每个人都很清楚自己应该扮演的角色
人们的角色可能会有重叠,但是决不冲突
不同角色和技能的组合,足以轻易地完成你的任务
思考:选择什么样的队员,并赋予他们什么样的角色,
怎样把他们组合起来,对你的目标影响有多大?
团队会议
要特别考虑一下怎样举办你的团队会议。
想一想:
首先是开会的目的;多久能聚到一起一次;你要多久开一次会;由谁来主持。
考虑一下:
你需要正式的程序还是一种特别的方法
你会用什么样的结构来解决问题和评价方案
你应该什么样的权威等级和谁有权利做决定
什么层次的个人决策是不能被接受
你怎样让人们接受决策
怎样来判断你的会议是否成功
最后,还要想一想用什么方法来使会议令人鼓舞、激动人心。