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4、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？ A. 合理的薪酬待遇 B. 良好的工作环境 C. 职业晋升机会 D. 完善的规章制度 【答案】：C 解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。 5、护理管理的首要职能是？ A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 【答案】：A 解析：本题考察护理管理基本职能知识点。计划职能是护理管理的首要职能，是其他管理职能（组织、领导、控制）的前提和基础，通过制定目标、规划资源分配等为后续管理活动提供方向。B选项组织职能是将计划分解为具体任务并分配人力物力；C选项领导职能是通过指挥协调激发团队积极性；D选项控制职能是监督计划执行并纠正偏差。因此首要职能为计划职能，选A。 6、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是确定组织目标和行动方案的首要环节，是后续管理活动的基础。B选项“组织”侧重资源整合与结构设计；C选项“领导”侧重激励与协调；D选项“控制”侧重监督与调整，均非首要职能。 7、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标的行动方案的过程，没有计划则后续管理活动缺乏方向。B选项组织是对资源的合理配置与结构设计；C选项领导是通过激励、沟通等手段引导下属实现目标；D选项控制是监督执行过程并纠偏，均非首要职能。 8、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个核心环节，其中**计划**是首要职能，是确定组织目标、制定实现目标方案的基础，为后续组织、领导、控制职能提供依据。B选项“组织”是对资源分配和结构设计的过程；C选项“领导”侧重激励、协调团队达成目标；D选项“控制”是监督执行过程并调整偏差，均非首要职能。 9、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、领导、控制、协调等，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标途径的过程，没有计划则后续职能无法开展。B选项组织是建立结构和分配资源；C选项领导是激励和协调人员；D选项控制是监督和调整偏差，均非首要职能。 10、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它为后续所有管理活动设定目标和方案，是其他职能的基础。组织职能是根据计划建立护理组织结构并分配资源；领导职能是激励和协调护士完成任务；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此，首要职能是计划，选A。 11、以下哪种排班方式容易导致护理人员工作负荷不均？ A. 周期性排班（如固定班次轮换制） B. 弹性排班（根据工作量动态调整班次） C. 功能制排班（按护理岗位分工） D. 责任制排班（按患者护理单元分组） 【答案】：A 解析：本题考察护理排班方式的特点。周期性排班（如固定白班、中班、夜班轮换）因班次周期固定，难以根据每日实际工作量灵活调整，易导致不同班次间任务量波动，造成护理人员工作负荷不均。弹性排班通过动态调整班次人数或时间，可平衡负荷；功能制排班虽按岗位分工，但更侧重任务分配，而非负荷不均；责任制排班以患者为中心，负荷相对可控。因此，周期性排班易导致负荷不均，正确答案为A。 12、PDCA循环中，对执行过程进行检查、发现问题并采取纠正措施的阶段是（） A. 计划阶段（Plan） B. 执行阶段（Do） C. 检查阶段（Check） D. 处理阶段（Act） 【答案】：C 解析：本题考察PDCA循环阶段定义。PDCA循环各阶段：计划（P）制定方案，执行（D）实施方案，检查（C）评估执行结果、发现偏差并纠正，处理（A）总结经验、标准化成功经验。题干描述的检查、纠错属于检查阶段（C），计划阶段无执行检查，执行阶段仅实施无评估，处理阶段侧重总结改进而非问题纠正。 13、护理组织文化的核心是？ A. 核心价值观 B. 行为规范 C. 规章制度 D. 服务理念 【答案】：A 解析：本题考察护理组织文化的结构知识点。护理组织文化由精神层、制度层、物质层构成，其中精神层是核心，其核心是核心价值观，它是组织文化的灵魂，决定组织的行为和信念。行为规范（B）和规章制度（C）属于制度层，服务理念（D）是精神层的具体体现之一，但并非核心。 14、护理不良事件上报的主要目的是？ A. 追究当事人责任 B. 记录事件发生情况 C. 分析原因，提出改进措施，预防类似事件再次发生 D. 减少科室绩效考核扣分 【答案】：C 解析：本题考察护理安全管理的不良事件处理原则。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析识别系统漏洞和管理问题，制定预防措施，提升整体安全水平，而非惩罚或掩盖问题。错误选项分析：A追究责任违背不良事件上报的初衷；B仅记录无实际改进意义；D减少扣分是错误导向，与质量改进目标相悖。 15、护理管理的首要职能是？ A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能为计划、组织、领导、控制，其中计划职能是管理活动的起点，通过确定目标和行动方案为后续工作提供方向，因此是首要职能。B选项组织职能是根据计划建立护理人员结构与分工；C选项领导职能是协调激励护士完成工作；D选项控制职能是监督计划执行并纠偏，均在计划之后展开。 16、当护理人员因工作分工产生意见分歧，护士长采取“求同存异，暂时搁置分歧，先完成工作任务”的方式解决，这种冲突处理策略属于？ A. 回避 B. 迁就 C. 合作 D. 妥协 【答案】：A 解析：本题考察护理管理冲突处理策略知识点。回避策略指暂时搁置冲突，避免直接对抗，优先保证工作任务完成，适用于分歧影响较小或紧急任务时。B选项迁就策略是牺牲自身利益满足对方需求；C选项合作策略是通过共同协商解决分歧，追求双赢；D选项妥协策略是双方让步达成折中方案。题目中“暂时搁置分歧”符合回避策略特点，因此答案为A。 17、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？ A. 及时上报 B. 隐瞒不报 C. 准确记录 D. 保密原则 【答案】：B 解析：本题考察护理不良事件上报原则知识点。护理不良事件上报的核心原则包括及时、准确、完整、保密，目的是保障患者安全、改进管理。隐瞒不报违反了不良事件上报制度，会延误问题解决和改进机会，属于错误行为；及时上报能快速启动应急预案，准确记录便于分析原因，保密原则保护患者和科室隐私。故正确答案为B。 18、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？ A. 工资福利 B. 工作成就感 C. 良好人际关系 D. 舒适工作环境 【答案】：B 解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是内在因素（成就、认可、责任），能提升工作积极性；保健因素是外在因素（工资、环境、人际关系），仅消除不满。A、C、D属于保健因素，B选项工作成就感是典型激励因素。 19、通过上级评价、同事互评、下属反馈、服务对象意见等多维度信息对护理人员进行综合绩效评估的方法是？ A. 360度评价法 B. 配对比较法 C. 关键事件法 D. 行为锚定评价法 【答案】：A 解析：本题考察护理人员绩效评价方法。“360度评价法”是指从与被评价者有工作关联的多方（上级、同事、下属、服务对象等）收集信息，全面评估其工作表现。B选项配对比较法是通过两两对比确定排序；C选项关键事件法是记录工作中的关键行为（如失误或突出表现）；D选项行为锚定评价法是结合具体行为描述与绩效等级，均与“多维度信息”的定义不符。 20、护理人员绩效评价中，通过记录护理人员工作中的关键事件（如抢救成功、严重差错）进行评价的方法是？ A. 360度评价法 B. 关键事件法 C. 配对比较法 D. 行为锚定评价法 【答案】：B 解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。关键事件法通过记录护理人员工作中的具体关键行为事件（如正面事件或负面事件），客观反映其工作表现，是护理绩效评价中常用的客观方法。A选项360度评价法是多维度评价（上级、同事、患者等）；C选项配对比较法是两两对比排序；D选项行为锚定评价法是结合行为描述与等级评分。关键事件法更聚焦于具体事件，避免主观评价偏差，因此正确答案为B。 21、护理成本管理中，下列哪项属于间接成本？ A. 护理人员奖金 B. 药品采购费用 C. 科室水电费 D. 一次性无菌敷料费用 【答案】：C 解析：本题考察护理成本管理的知识点。间接成本是指与护理服务直接相关但无法直接计入单名患者的成本（如科室管理费用、水电费）。A项护理人员奖金属于直接人力成本；B项药品采购费用和D项一次性无菌敷料费用属于直接耗材成本；C项科室水电费是维持科室运营的间接支出，无法直接分配至某一患者，属于间接成本。 22、护理人员排班时，首先应考虑的原则是？ A. 满足患者护理需求 B. 排班公平合理 C. 提高工作效率 D. 排班灵活调整 【答案】：A 解析：本题考察护理排班原则知识点。护理工作以患者为中心，排班的核心目标是保障护理质量，因此首要原则是满足患者护理需求（如病情观察、治疗护理、生活照护等）。排班公平合理是保障人员积极性的重要原则，但需在满足患者需求的基础上实现；提高工作效率侧重资源优化配置，灵活调整是应对突发情况的补充措施，均非首要考虑因素。答案选A。 23、在护理质量管理中，PDCA循环的核心阶段是？ A. 计划阶段（Plan） B. 执行阶段（Do） C. 检查阶段（Check） D. 处理阶段（Act） 【答案】：B 解析：PDCA循环中，执行阶段（Do）是将计划转化为实际行动的关键环节，直接决定护理质量目标能否实现。计划阶段是基础但非核心，仅提供方向；检查阶段用于评估效果，处理阶段是总结改进，而执行阶段是质量提升的核心执行过程，只有有效执行才能确保质量管理落地。 24、护理管理的首要职能是？ A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】：A 解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，为其他职能开展提供目标和路径指引。选项B“组织”是落实计划的结构安排，选项C“领导”侧重激励人员执行计划，选项D“控制”是监督计划执行，均非首要职能。 25、护理管理的基本任务不包括以下哪项？ A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 创新职能 【答案】：D 解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，这五项是护理管理的核心任务；而“创新”属于管理的发展性要求，并非基本任务，故答案选D。