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第一部分 单选题(100题)
1、护理管理的首要职能是？
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
【答案】：A
解析：本题考察护理管理基本职能的知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划职能是确定组织目标、制定实现目标的方案和策略，是管理活动的起点和首要环节，因此A正确。B选项组织职能是对资源进行合理配置和分工，C选项领导职能是激励和引导下属实现目标，D选项控制职能是监督和纠正偏差，均非首要职能。
2、护理管理者制定科室年度护理工作计划时，主要依靠的权力类型是？
A. 职位权力（法定权力）
B. 专家权力（专业能力）
C. 感召权力（个人魅力）
D. 参考权力（他人认可）
【答案】：A
解析：本题考察护理管理中权力类型的应用场景。护理管理者的职位权力（如决策权、指挥权、奖惩权等）是其履行管理职能的基础，制定工作计划属于科室管理决策，需依靠职位赋予的法定权力。B选项“专家权力”和C选项“感召权力”属于个人非职位权力，更多体现在专业指导或团队凝聚力方面；D选项“参考权力”非管理学标准权力类型。因此，正确答案为A。
3、护理排班时，需兼顾护士个人需求与科室整体工作需要，体现的原则是？
A. 公平原则
B. 效率原则
C. 弹性原则
D. 连续性原则
【答案】：C
解析：本题考察护理排班原则。弹性原则强调排班需灵活应对突发情况（如患者病情变化、临时加班），同时尊重护士合理需求（如休假、调班），平衡个人与科室需求。错误选项A公平原则侧重工作量均衡；B效率原则强调合理分配任务以提高工作效率；D连续性原则保证患者护理的连续性，均未直接体现“兼顾个人与整体需求”，因此正确为弹性原则。
4、护理人员排班的首要原则是？
A. 公平性原则
B. 满足护理需求原则
C. 效率性原则
D. 灵活性原则
【答案】：B
解析：本题考察护理人员排班的基本原则。排班的核心目标是保障护理工作的连续性和患者护理需求的满足，因此“满足护理需求”是首要原则。A选项“公平性”是排班的重要原则但非首要；C选项“效率性”需在满足需求基础上实现；D选项“灵活性”是排班的辅助原则，均不符合首要性要求。
5、PDCA循环管理中，‘处理（Act）’阶段的核心任务是？
A. 制定质量改进计划
B. 执行护理质量标准
C. 检查质量问题是否解决
D. 总结经验并标准化
【答案】：D
解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。‘处理’阶段的核心任务是总结计划执行的经验教训，将有效措施标准化、固化为制度，对未解决的问题转入下一轮PDCA循环（D正确）；A是计划阶段的任务，B是执行阶段的任务，C是检查阶段的任务。因此正确答案为D。
6、护士长通过设立‘优秀护士’奖项激励护士提升专业技能，主要应用了？
A. 马斯洛需求层次理论
B. 双因素理论
C. 公平理论
D. 期望理论
【答案】：B
解析：本题考察护理人员激励理论知识点。双因素理论将激励因素分为保健因素（如工资、福利，维持基本工作状态）和激励因素（如成就、认可、晋升，激发工作热情）。设立“优秀护士”奖项属于对护士专业成就的认可，属于**激励因素**，能直接激发工作积极性。A选项马斯洛理论侧重需求层次满足（如成就感对应自我实现需求），但题目强调“奖项激励”的具体应用，更贴合双因素理论；C选项公平理论侧重投入产出比较，D选项期望理论侧重目标与动力的关联，均不符合题意。
7、PDCA循环管理方法中，第一步是？
A. 计划阶段
B. 执行阶段
C. 检查阶段
D. 处理阶段
【答案】：A
解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量控制的经典方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划阶段是制定质量目标、明确措施与步骤，为后续工作提供依据；执行阶段是实施计划；检查阶段是评估执行效果；处理阶段是总结经验、改进不足。因此，PDCA循环的第一步是计划阶段，答案选A。
8、护理组织文化的核心要素是？
A. 价值观念
B. 规章制度
C. 行为规范
D. 物质设施
【答案】：A
解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是群体共同的价值观念，它决定了组织的精神风貌和行为准则。B选项规章制度是组织运行的行为规范；C选项行为规范是价值观的外在表现；D选项物质设施是文化的表层物质载体，均非核心要素。
9、根据马斯洛需求层次理论，护士获得“职业晋升机会”满足的是哪一层次需求？
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 社交需求
D. 自我实现需求
【答案】：D
解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次中，自我实现需求指个人潜能发挥、追求成长与成就，职业晋升机会能满足护士实现职业发展、发挥潜力的需求；A生理需求（如工资、食物），B安全需求（如工作环境），C社交需求（如团队归属感），均不符合，因此正确答案为D。
10、以下哪种沟通方式具有灵活性和及时性，但信息易失真？
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通
【答案】：B
解析：本题考察护理管理中的沟通类型。非正式沟通（如同事间私下交流、口头通知等）具有沟通速度快、形式灵活的特点，但因缺乏规范渠道，信息易因主观因素（如误解、夸张）失真。A选项正式沟通（如会议、文件）规范但灵活性不足；C、D选项属于正式沟通的方向（上行：下级向上级汇报；下行：上级向下级传达），均不涉及灵活性与失真问题。
11、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？
A. 及时
B. 准确
C. 完整
D. 保密
【答案】：D
解析：本题考察护理不良事件上报原则。上报原则为及时（发现后立即上报）、准确（信息真实）、完整（描述全面），目的是分析原因、改进流程，而非保密。保密会导致信息隐瞒，无法有效预防类似事件。故正确答案为D。
12、护理管理的首要职能是以下哪项？
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
【答案】：A
解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和行动方案的基础，故A正确。B选项组织是对资源和任务的合理安排；C选项领导是激励和引导下属实现目标；D选项控制是监督和调整执行过程，均非首要职能。
13、综合上级、同事、下级、自我评价等多维度信息的绩效评价方法是？
A. 360度评价法
B. 关键绩效指标法
C. 行为锚定评价法
D. 配对比较法
【答案】：A
解析：本题考察绩效评价方法。360度评价法通过多维度（上级、同级、下属、自我等）反馈全面评估绩效。关键绩效指标法（B）聚焦关键目标考核；行为锚定法（C）结合行为描述与评分标准；配对比较法（D）通过两两比较排序，均不符合“多维度”特点。故正确答案为A。
14、PDCA循环在护理质量管理中的“处理”阶段主要任务是？
A. 巩固已取得的成绩并标准化
B. 制定新的质量改进计划
C. 分析质量问题产生的原因
D. 执行质量改进措施
【答案】：A
解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）在护理质量管理中的应用。“处理”阶段是总结经验教训，将成功的质量改进措施标准化并纳入常规管理，防止问题重复发生。B选项“制定新计划”属于下一轮PDCA的“计划”阶段；C选项“分析原因”属于“检查”阶段；D选项“执行措施”属于“执行”阶段。
15、护理管理的首要职能是？
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
【答案】：A
解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个核心环节，其中**计划**是首要职能，是确定组织目标、制定实现目标方案的基础，为后续组织、领导、控制职能提供依据。B选项“组织”是对资源分配和结构设计的过程；C选项“领导”侧重激励、协调团队达成目标；D选项“控制”是监督执行过程并调整偏差，均非首要职能。
16、护理不良事件上报遵循的‘非惩罚性原则’是指？
A. 鼓励主动上报，不追究上报者责任
B. 对隐瞒不报者加重处罚
C. 上报后立即暂停涉事人员工作
D. 仅对不良事件本身进行处理，与人员无关
【答案】：A
解析：非惩罚性原则旨在鼓励护理人员主动上报不良事件，以便及时分析原因、改进流程，而非惩罚上报行为。B、C、D均违背该原则，可能导致隐瞒不报，不利于安全管理。
17、护理管理的首要职能是？
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
【答案】：A
解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，指通过对未来活动的预先规划和安排，明确组织目标及实现路径，为后续的组织、领导、控制职能提供依据。B选项组织职能是建立和维护组织结构，C选项领导职能是激励和指导下属完成任务，D选项控制职能是监督和调整工作偏差，均非首要职能。
18、护理组织文化的核心要素是？
A. 护理价值观
B. 护理规章制度
C. 护理工作流程
D. 护理服务口号
【答案】：A
解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化是护理人员共同的价值观念、行为准则和精神风貌，其核心是护理价值观（如“以患者为中心”“人文关怀”等），是组织文化的灵魂。B项规章制度是行为规范，C项工作流程是操作标准，D项服务口号是文化的外在体现，均非核心要素。正确答案为A。
19、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？
A. 及时上报
B. 隐瞒不报
C. 准确记录
D. 保密原则
【答案】：B
解析：本题考察护理不良事件上报原则知识点。护理不良事件上报的核心原则包括及时、准确、完整、保密，目的是保障患者安全、改进管理。隐瞒不报违反了不良事件上报制度，会延误问题解决和改进机会，属于错误行为；及时上报能快速启动应急预案，准确记录便于分析原因，保密原则保护患者和科室隐私。故正确答案为B。
20、护理组织文化的核心要素是？
A. 护理规章制度
B. 护理人员行为规范
C. 护理服务流程标准
D. 护理价值观与职业信念
【答案】：D
解析：本题考察护理组织文化概念。组织文化的核心是价值观，护理组织文化以“以患者为中心”“奉献精神”等价值观为灵魂，规章制度（A）、行为规范（B）、服务流程（C）均是文化的外在表现形式，而非核心要素。
21、护理组织文化的核心要素是？
A. 护理价值观
B. 护理服务流程
C. 护理规章制度
D. 护理行为规范
【答案】：A
解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是价值观，护理组织文化的核心要素是护理人员共同认可的价值取向（如“以患者为中心”“安全第一”），决定服务方向和行为准则。B选项服务流程是操作规范；C选项规章制度是管理工具；D选项行为规范是价值观的外在表现。故正确答案为A。
22、通过上级领导、同事、下属、服务对象（患者）等多维度对护理人员工作表现进行综合评价的方法是？
A. 360度评价法
B. 配对比较法
C. 关键事件法
D. 排序法
【答案】：A
解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过收集来自不同评价主体的反馈，全面评估个体表现；B配对比较法是将被评价者两两比较；C关键事件法是记录员工关键工作行为；D排序法是将员工按绩效排名。题干描述符合360度评价法的定义，故正确答案为A。
23、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查并调整偏差的阶段是？
A. 计划（Plan）
B. 执行（Do）
C. 检查（Check）
D. 处理（Act）
【答案】：C
解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环四阶段：计划（制定目标与方案）、执行（实施计划）、检查（评估结果，发现偏差）、处理（总结经验并标准化改进）。C选项检查阶段核心是对比计划与结果，及时发现偏差并调整；D选项处理是固化经验，A为起点，B为实施环节，均不符合“检查调整”的描述。