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第一部分 单选题(100题)
1、网约车在高速公路上行驶，错过出口应怎么做？（）
【答案】：B
解析：高速错过出口，需继续行驶至下一个出口驶出，严禁倒车、掉头，故选B。
2、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉，应当（）
【答案】：B
解析：遇投诉需主动配合平台调查，如实说明情况，不得逃避或争执，故选B。
3、网约车运营中，遇到道路施工，应当（）
，遵守施工标志指示
【答案】：B
解析：道路施工路段需减速慢行，遵守交通标志，服从现场指挥，确保安全，故选B。
4、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带大件行李，应当（）
【答案】：B
解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。
5、网约车驾驶员在运营中，发现乘客突发疾病，应当（）
，协助急救并报警
【答案】：B
解析：乘客突发疾病，需优先协助急救，停车并拨打120，同时告知平台，故选B。
6、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的服务时间规定是（）
【答案】：B
解析：需按接单约定的时间为乘客提供服务，不得无故中断或停止服务，故选B。
7、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒且无人陪同的，应当（）
【答案】：B
解析：不得无故拒绝，需确认乘客目的地，行驶中注意安全，必要时联系其家属，故选B。
8、网约车驾驶员在接单后，应当在多少分钟内与乘客取得联系？（）
【答案】：A
解析：接单后3分钟内联系乘客，确认上车位置、时间等信息，避免乘客等待过久，故选A。
9、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，无饮酒后驾驶记录、最近几年内无重大以上交通事故？（）
【答案】：C
解析：需提供最近3年内无饮酒后驾驶记录，符合安全运营资质要求，故选C。
10、网约车车辆的车辆行驶证登记的使用性质应为（）
【答案】：B
解析：网约车车辆需登记为“预约出租客运”（营运性质），方可从事运营，故选B。
11、网约车车辆退出运营后，能否转为非营运车辆继续使用？（）
【答案】：A
解析：网约车退出运营后，可向车辆管理部门申请转为非营运车辆，继续使用至车辆报废年限，故选A。
12、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带易燃易爆物品，应当（）
【答案】：A
解析：易燃易爆物品属于危险品，严禁携带乘车，驾驶员应拒绝承运，故选A。
13、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带未成年人，应当提醒乘客（）
【答案】：B
解析：12周岁以下未成年人需使用安全座椅，驾驶员应主动提醒，保障未成年人乘车安全，故选B。
14、网约车驾驶员在运营中，车辆的卫星定位装置应当（）
【答案】：B
解析：卫星定位装置需正常开启，确保平台和监管部门实时监控运营轨迹，故选B。
15、网约车运营中，遇到乘客有中暑症状，应当（）
，提供阴凉处并补水
【答案】：B
解析：中暑时需将乘客转移至阴凉处，补充水分，必要时送医，故选B。
16、网约车运营中，乘客要求中途下车，且地点安全，应当（）
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，允许乘客中途下车，并按实际行驶里程收费，故选B。
17、网约车驾驶员运营中，遇乘客突发急病且无家属陪同，应优先（）
【答案】：A
解析：无家属陪同的突发急病，优先送最近医院救治，同时报备平台和联系家属，故选A。
18、网约车驾驶员在运营中遇到紧急情况，应当优先保障（）
【答案】：B
解析：运营中遇紧急情况，需优先保障乘客生命财产安全，采取合理应急措施，故选B。
19、网约车驾驶员在运营中，车辆发生侧滑，应当（）
【答案】：B
解析：车辆侧滑时，需向侧滑方向轻打方向盘调整，避免猛打方向或急刹导致失控，故选B。
20、网约车驾驶员在运营中，不得使用伪造的网约车驾驶员证，否则将面临（）
【答案】：D
解析：使用伪造证件属于严重违规，将面临罚款、拘留、吊销相关许可等处罚，故选D。
21、网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带少量宠物，且宠物已做好安全防护，应当（）
【答案】：B
解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。
22、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带老年人，应当（）
【答案】：B
解析：需主动为老年人提供开门、搬运行李等便利服务，耐心等待其上下车，故选B。
23、网约车运营中，乘客携带儿童且未使用安全座椅，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：应主动提醒乘客为儿童使用安全座椅，如无安全座椅，可建议乘客采取其他安全措施，故选B。
24、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）
【答案】：B
解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证并追究法律责任，故选B。
25、网约车驾驶员连续几个服务周期内，乘客投诉率居高不下的，平台可暂停其运营资格？（）
【答案】：B
解析：连续2个服务周期投诉率超标，平台可暂停运营资格，责令参加复训，故选B。
26、网约车平台公司应当建立投诉处理制度，接到乘客投诉后，应当在多少日内处理完毕并反馈乘客？（）
【答案】：B
解析：投诉处理需在5日内完成并反馈，保障乘客诉求得到及时回应，故选B。
27、网约车驾驶员在运营中遇到交通事故，应当首先（）
【答案】：B
解析：遇到交通事故，需优先抢救受伤人员，再保护现场、报警和告知平台，故选B。
28、网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向所在地哪个部门报备？（）
【答案】：A
解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备车辆信息，接受行业监管，故选A。
29、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）
【答案】：B
解析：运营中在车内吸烟会影响乘客乘车体验，属于违规行为，故选B。
30、网约车驾驶员在运营中，遇到绿灯信号，应当（）
【答案】：B
解析：绿灯时需减速观察路口情况，确认安全后通过，避免抢行发生事故，故选B。
31、网约车运营中，乘客丢失贵重物品，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：发现乘客丢失贵重物品，需及时告知平台，妥善保管并协助寻找失主，故选B。
32、网约车驾驶员在运营中遇乘客丢失物品，应当怎么做？（）
【答案】：B
解析：发现乘客丢失物品需及时告知平台，协助寻找失主，不得私自占有，故选B。
33、网约车驾驶员取得驾驶员证后，多久需参加一次继续教育？（）
【答案】：B
解析：驾驶员证每2年需参加一次继续教育，更新知识储备，提升服务能力，故选B。
34、网约车驾驶员运营中，遇乘客情绪激动谩骂，正确做法是（）
，必要时报备平台
【答案】：C
解析：保持冷静安抚乘客情绪，不激化矛盾，安抚无效及时报备平台，故选C。