文档介绍：北京商鲲教育高铁专业
礼仪教学课件
第一周
【6课时】
第一节:礼仪课程说明与自我介绍
第二节:如何学****礼仪
第三节:现代礼仪知识介绍
第四节:仪容仪表【军训装标准照片、高铁职业装标准照片、标准发型】
第五节:基础礼仪动作训练
第六节:服装搭配【商务正装、休闲装】
礼仪教学内容
教学重点
记录学生第一形象
规范学生服装(军训服、高铁职业正装)
规范发型
测试学生身高与体重的比例
分成教学小组、
学生自我介绍,
了解学生,
制定训练计划
授课重点内容
第二节
第三节
礼仪[服务礼仪、接待礼仪、形体礼仪]
礼仪

1、服务
2、礼仪
“礼”①政治制度②礼貌礼节③礼物
“仪”①容貌和外表②仪式和****俗③准则和法度
3、现代服务礼仪
第三节
礼仪

1、服务
第三节
“SERVICE”——全方位、高标准的要求
“S”——Smile(微笑)
“E”——Excellent(出色)
“R”——Ready(准备)
“V”——Viewing(看待)
“I”——Inviting(邀请)
“C”——Creating(创造)
“E”——Eye(眼光)
二、礼的基本概念
(一)礼
本意为敬神,今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。
礼的本质是“诚”,有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
(二)礼貌
是人与人在交往中,通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了时代的风尚和人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。
礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分
礼貌行为是一种无声的语言,礼貌语言是一种有声的行动。
(三)礼节
指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

礼节是礼貌的具体表现形式,是人内在品质的外化。