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第一部分 单选题(100题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、“究天人之际，察古今之变”出自谁之口?( )
【答案】：A
解析：“究天人之际，察古今之变”是司马迁在《报任安书》中说的。故选A。考点人文常识
3、美国有一座工厂，工人都是从农村招募的。这些工人由于不习惯在车间里工作，总觉得车间里空气太少，因而顾虑重重，工作效率降低。后来厂方在窗户上系了一条条轻薄的绸巾，这些绸巾不断飘动，暗示着空气正从窗户里涌进来。工人们由此去除了“心病”，工作效率随之提高。对该案例理解正确的一项是( )
，效果愈不好
，也有消极的意义
【答案】：D
解析：心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。故选D。考点心理素质与社
4、以下关于化学常识的说法，正确的是( )
，人们感到空气清新，是因为闪电条件下生成臭氧所致
“防癌之王”的是碘
【答案】：B
解析 A项，金不能和氧发生反应生成金属氧化物，A项错误；B项，闪电条件下生成臭氧，使人感到空气清新，B项正确；C项，浓硫酸有脱水性，稀硫酸没有脱水性，C项错误；D项，硒被科学家称为人体微量元素中的“防癌之王”，D项错误。故选B。 考点 化学常识
5、在自行车家族中有性能各异的不同车型。如装有辅助小轮的童车、双梁载重车、弯梁女式车、双坐双脚蹬的双人车等，这些特殊功能的实现，是因为设计者改变了( )。
【答案】：C
解析：这些特殊功能的实现，是因为设计者改变了结构的功能。故选C。考点通用技术
6、自来水厂用来进行水消毒处理的常用化学试剂是( )
【答案】：B
解析：氯气与水发生化学反应产生盐酸，所以自来水厂通常使用少量氯气来进行杀菌消毒。用臭氧的成本较高，使用较少。故选B。考点：化学常识
7、不要试图给你的生命增加时间，而是要给你的时间以生命。这句话意在强调( )
【答案】：C
解析 根据“而是要给你的时间以生命”可知，我们应该让时间变得有价值，即应该赋予每一分钟以价值。故选C。 考点 言语理解
8、关于纪律和自由的关系，理解有误的一项是( )
，每个人都会获得充分的自由
，不能统一
【答案】：D
解析：纪律和自由是对立统一的。故选D。考点思想政治素质
9、国会：议员( )
A、企业：工会
B、论坛：网民
C、法院：法官
D、监狱：犯人
【答案】：B
解析：国会与议员之间是渠道与人物的对应关系，议员通过国会发表言论;论坛与网民之间也是渠道与人物的对应关系，网民通过论坛发表言论。知识点：类比推理
10、浏览景区时，不正确的行为是( )
“禁止入内”的草坪、鲜花丛中走动或留影
，以留下美好回忆
，将废弃物扔进垃圾箱
【答案】：C
解析：A、B、D项是文明行为。故选C。考点心理素质与社
11、在Windows10中，页面所占比例小，且不用点击文件就能看到文件大小和修改日期的查看方式为( )
A、小图标
B、列表
C、详情信息
D、平铺
【答案】：C
解析：页面所占比例小且能直接看到文件的修改日期、类型和大小的查看方式为详情信息。知识点：计算机信息技术
12、践行敬业要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退说法不正确的是( )
，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上
，也是岗位责任的本质要求
、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干
，毫不顾忌，绝不后退
【答案】：D
解析：临危不退意思是面临危险从容不迫，毫不退缩，能够挺身而出，迎难而上，但不是盲目的往前冲，要在保证自我安全的情况下，去帮助、救助那些需要救助的人。故选D。考点：职业道德与职
13、我国具有信用度高、代用率高、收益高和流通性强特点的债券是( )
【答案】：C
解析：政府债券以中央政府的信誉担保，以税收作为还本付息的保证，因此具有信用度高、代用率高、收益高和流通性强等特点。故选C。考点：思想政治素质
14、计算机的运行速度与( )有关。
【答案】：B
解析：计算机的运行速度是根据CPU的最高运算速度计算的。故选B。考点计算机信息技
15、能使带火星木条复燃的气体是( )
A、水蒸气
B、氮气
C、氧气
D、二氧化碳
【答案】：C
解析：氧气有助燃作用，能使带火星木条复燃。知识点：交通运输类
16、现在社会上似乎缺乏一种关怀与感恩，很多时候，我们热心帮助他人，换来的却是满脸的冷漠甚至是恩将仇报。对此，你认为下列分析不正确的是( )
A、没必要帮助他人，反正也得不到回报
B、学会感恩是每个人的义务，是公民的基本道德要求
C、人是社会中的人，相互帮助、相互协作才得以生生不息
D、应及时点拨学生，参与感恩教育的实践活动
【答案】：A
解析：热心帮助他人是良好素质的体现，不管能不能得到回报，我们都要勇于去帮助他人。知识点：职业道德与职业能力测试
17、在长征中，具有深远意义的转折会议是( )
A、八七会议
B、中共八大
C、中共七大
D、遵义会议
【答案】：D
解析：A项，“八七会议”发生在第一次国内革命战争以后，A项错误;B项，“中共八大”发生在1956年，B项错误。C项，“中共七大”发生在1945年，为抗日战争的胜利奠定了基础，C项错误;D项，“遵义会议”是长征途中的转折点，D项正确;知识点：历史常识
18、①据此，洪堡提出了青藏高原“热岛效应”理论。②这不符合常理。③早在18世纪末，德国科学家洪堡就发现，赤道附近的高山雪线，比中纬度的青藏高原许多高山的雪线低200米左右。④故其热量较同纬度、同海拔高度的其他地区高得多，甚至比赤道附近的同海拔地区也要高得多。⑤对流层大气的主要直接热源是地面，青藏高原由于下垫面大面积提升，相当于把“火炉”升高了。⑥由于赤道地区热量较高，高山雪线通常应该从赤道向两极递降，到极地附近降至海平面。将以上6个句子重新排列，语序正确的是( )
A.③②⑥①⑤④
B.③①⑤④②⑥
C.⑥②③①⑤④
D.⑥②③⑤④①
【答案】：A
解析：观察选项，首先确定首句，首句在③⑥之中，⑥句中有“由于”，是因果解释句，不适合做首句，故③为首句，排除C、D项。②句中的“这不符合常理”中的“这”指代前一句中不合理的现象，只有③句中有不合理的现象，故③②捆绑，排除B项。故选A。考点言语理解
19、( )不是长江沿岸城市。
A、宜昌
B、长沙
C、九江
D、南京
【答案】：B
解析：长江沿岸城市有宜昌、南京、九江，长沙位于长江南部。知识点：地理常识
20、喜气洋洋:欢乐( )
：天气
：问题
：多余
：好动
【答案】：C
解析：喜气洋洋与欢乐是对应关系，喜气洋洋形容欢乐的样子;画蛇添足与多余是对应关系，画蛇添足形容多余的事情。故选C。考点：类比推理
21、下列说法正确的是( )
，温度和热量都非常高
、湿度高的地方
，也是最主要的大气层
【答案】：D
解析：大气对光的散射是有规律的，波长较短的光容易被散射，波长较长的光不容易被散射。而蓝光的波长较短，所以大气对蓝光的散射较强，红光的波长较长，所以大气对红光的散射较弱。故选D。考点：地理常识
22、应急处置与救援，是应对突发事件工作的核心环节，应当坚持( )的原则，开展工作。
A、先抢险、后避险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
B、先避险、后抢险，先救物、再救人，先救灾、再恢复
C、先避险、后抢险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
D、先避险、后抢险，先救人、再救物，先恢复、再救灾
【答案】：C
解析：应急处置与救援的原则是，先自行有序避险、后组织安排抢险，先救人、其次再救物，先是救灾、最后再恢复生产生活。知识点：通用技术
23、全国劳模徐虎说“钱可以买到房屋，但买不到家;钱可以买到珠宝，但买不到美;钱可以买到小人之心，但买不到君子之志。”这说明( )
A、金钱不是万能的
B、金钱不是财富的象征
C、要反对拜金主义
D、对待金钱要“取之有道，用之有度”
【答案】：A
24、下列关于地理常识的表述，不正确的是( )
，位于北美洲
，长度越长
(自治区)
【答案】：D
解析：新疆是我国面积最大、国境线最长、交界邻国最多的省(自治区)。故选D。考点：地理常识
25、下列选项对“慎独”理解不正确的是( )
，言行也要谨慎不苟
、无人监督时，仍然自觉、严格地要求自己
C.“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，仍能严格按照道德规范的要求做事
D.“慎独”对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护
【答案】：D
解析：慎独是衡量一个人道德水准的试金石。慎独，其实就是“慎心”，要诚其意，在各种物欲的诱惑面前，靠“心”把持住自己。不管是酒色财气，总归“吾心有主”，不为所动。做任何事从开头就要十分谨慎，当事情结束时，要像开头一样慎重对待。慎独还需用礼来约束自己，就不会离经叛道，要“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。故选D。考点：职业道德与职
26、与地幔软流层活动无关的是( )
【答案】：A
解析：潮汐现象是海水在天体，主要是月球和太阳的引潮力作用下所产生的周期性运动。故选A。考点地理常识
27、职业道德体现行业的特点。教师的职业道德包括“耐心作答，诲人不倦”，“百问不厌，公平交易”是营业员的职业道德和职责要求。如果对公务员提出这样的职业道德和职责要求，则可能导致泄密。这主要说明( )
【答案】：A
解析：教师的职业道德包括“耐心作答，诲人不倦”，“百问不厌，公平交易”是营业员的职业道德和职责要求。如果对公务员提出这样的职业道德和职责要求，则可能导致泄密。说明不同的行业有不同的职业道德标准。故选A。考点职业道德与职
28、下列哪一项内容属于个人自身实际中的主观条件?( )
【答案】：D
解析：A项，自己的体质属于客观条件;B项自己的学业基础属于客观条件，C项自己的家庭基础属于客观条件;自己的性格属于主观条件，故选D考点思想政治素质
29、地球自转一圈的时间是一天，地球半径约为6371千米，毛泽东诗词“坐地日行八万里”是有科学依据的，人可以随着地球自转而运动，那么与诗句最吻合的可能是哪个国家的人?( )
【答案】：C
解析：八万里指赤道周长，因此只需寻找离赤道最近的国家。阿富汗在北纬29°36’到北纬38°46’。南非在南纬33°5’左右。新加坡在北纬1°左右。挪威在北纬57°到70°。由此可知，新加坡是离赤道最近的国家。故选C。考点：地理常识