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第一部分 单选题(100题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、关于人民代表大会及人民代表大会制度的相关表述，不正确的一项是( )
，全国人民代表大会会议每年举行一次，由全国人大常委会召集
【答案】：D
解析：《宪法》第九十八条规定：“地方各级人民代表大会每届任期五年。”故选D。考点法律常识
3、9月底，小李开启了欧洲之旅。他先参加了一场盛大的啤酒节，随后参观了海德公园并瞻仰了马克思墓，最后参观了欧盟总部。小李依次游历了哪几座城市?( )
A、巴黎、汉堡、布鲁塞尔
B、柏林、伦敦、日内瓦
C、米兰、柏林、阿姆斯特丹
D、慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔
【答案】：D
解析：慕尼黑啤酒节又称“十月节”,举办时间为每年九月末到十月初。海德公园是伦敦最知名的公园。欧洲联盟的总部设立在比利时首都布鲁塞尔。由此可知，小李依次游历了慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔知识点：地理常识
4、李教授受某单位邀请作一次学术报告，得劳务费1760元。按规定，一次性劳务费超过800元的部分需扣缴20%的税，则李教授的税前劳务费是( )元。
【答案】：C
解析：设李教授的售前劳务费是x元，则(x-800)×+800=1760，解得x=2000，即李教授的税前劳务费是2000元。故选C。考点：判断推理判断推理
5、一系列网络热点事件网络管理应进一步，加大财力和人才的投入，加快完善立法。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )
【答案】：A
解析：先看第二空，网络管理下一步的动作，要与加大投入完善立法相呼应，“规范”是明文规定或约定俗成的标准;“规划”是个人或组织制定的比较全面长远的发展计划。根据语境，这里显然需要的是制约而非计划，故第二空应为“规范”，排除B、D项。第一空，“表明”一般指现象问题，“说明”的是本质的问题，题目意思是从表面现象推出的应对措施，故选用“表明”，排除C项。故选A。考点言语理解
6、计算机不能直接识别文本图像等信息，所有的信息在计算机中的存储形式都为( )
【答案】：A
解析：所有的信息在计算机中的存储形式都为二进制形式。故选A。考点：计算机信息技
7、这世界是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己。你对它皱眉，它还给你一副尖酸的你;对着它笑，它就是个高兴和善的伴侣。所以年轻人必须在两条道路里面自己选择。这个句子主要是说( )
【答案】：D
解析：文段中说的是你对世界怎么样，世界就会对你怎么样，强调的是人对世界的态度。A项，过于片面，只提到了可以在世界中看到自己，但是没有提到世界会对你怎样，A项错误;B项，文段没有提到相关内容，B项错误;C项，文段没有提到相关内容，C项错误;D项，世界怎样对你取决于你对它的态度，D项正确。故选D。考点言语理解
8、下列不是Word功能的是( )
A、设置首行缩进
B、设置行间距
C、插入表格
D、幻灯片背景
【答案】：D
解析：幻灯片背景是PowerPoint中的功能。知识点：计算机信息技术
9、下列属于将内能转化为机械能的是( )
【答案】：C
解析：A项，流星克服摩擦力做功，将机械能转化为内能，A项错误;B项，嘴对着双手哈气是通过热传递让手暖和的，B项错误;C项，汽油机的做功冲程将内能转化为机械能，C项正确;D项，是通过热传递让汤勺变热的，D项错误。故选C。考点物理常识
10、由于五代时期经常改朝换代，一切因陋就简，顾不上进行新的建设。所以，后周以前，开封的规模同唐擦时差不多。到郭威建立后周以后，实行政策、经济改革，情况才有所好转。最后能准确复述这段话主要意思的是( )。
【答案】：C
解析：文段主要讲述了五代时期的都城建设情况，因此准确复述文段意思应是五代时期对于都城没有什么建设。故选C。考点：言语理解
11、公共汽车上设有特殊人群的座位，此设计遵循了设计基本原则的( )
【答案】：D
解析：公共汽车上设置特殊人群的座位为不同的人群提供差别化服务。故选D考点通用技术
12、“究天人之际，察古今之变”出自谁之口?( )
【答案】：A
解析：“究天人之际，察古今之变”是司马迁在《报任安书》中说的。故选A。考点人文常识
13、地球上的南北回归线是( )
【答案】：A
解析：以南、北回归线和南、北极圈为界，地球可分为热带、南温带、北温带、南寒带和北寒带这五个气候带。热带在南、北回归线之间;温带在南、北回归线与南、北极圈之间;寒带在极圈与极点之间。南北回归线是热带与温带的分界线。故选A。考点地理常识
14、小明的父亲因地制宜采取了“麦、棉、瓜、红薯”的套种模式，在正常天气条件下，按照套种的技术要领操作，夏季可收小麦350-400千克/亩，红薯2500千克/亩，无籽西瓜5000千克/亩，秋季产籽棉225千克/亩，平均每亩收入超过3000元，比原先提高了近五成。这是运用了( )
【答案】：A
解析：运用了系统优化提高了经济效益。故选A。考点：通用技术
15、香蕉水作为油性涂料、油漆等建筑材料的溶剂和稀释剂，常用于家庭和办公室装修，下列关于香蕉水的说法正确的是( )
、易挥发的有机液体
，不易燃烧
，易燃无毒
【答案】：A
解析：A项，香蕉水是一种无色透明、易挥发的液体，A项正确;B项，香蕉水的主要成分有甲苯、醋酸丁酯、环己酮、醋酸异戊酯等，极易挥发和燃烧，对人体有一定毒性，B项错误;C项，香蕉水能溶于各种有机溶剂，易燃，C项错误;D项，香蕉水是因为乙酸和异戊醇经酯化反应而得此名，而不是提取于香蕉。香蕉水有毒，会刺激眼、鼻、喉，高浓度吸入可引起中枢神经系统受损，甚至肝肾损害，D项错误。故选A考点化学常识
16、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，不属于夫妻共同财产的是( )
【答案】：D
解析：《中华人民共和国民法典》第一千零六十二条和第一千零六十三条规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、投资收益都属于夫妻共同财产，一方专用的生活用品是夫妻个人财产。故选D。考点法律常识
17、三氯生属于低毒高效杀菌剂。广泛用于牙膏、沐浴露、香皂等清洁用品。，产生挥发性物质( ),它是一种强心脏血管抑制剂，对肝脏、肾脏也有毒性，可能造成肝脏肿大和坏死。
A、三氯乙酸
B、三氯化铁
C、三氯乙烯
D、三氯甲烷
【答案】：D
解析：三氯生会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三氯甲烷。知识点：化学常识
18、下列法系中对世界法影响最大的是( )
【答案】：C
解析：大陆法系是以成文法为主要审判依据，法官据《法典》审判。目前世界上大部分国家审判都以《法典》为依据，因此对世界法影响最大的是大陆法系。故选C。考点：法律常识
19、大海:海水( )
：空气
：河水
：音乐
：庄稼
【答案】：B
解析：大海和海水之间是包容关系，大海中有海水;河流和河水之间也是包容关系，河流中有河水。故选B。考点类比推理
20、①攀登比斯特峰②与队伍失去联系③被采药人抬下山④遇到雪崩⑤昏迷冻伤下列选项中，事件顺序排列正确的是( )
A、①②④③⑤
B、④①⑤②③
C、①④②⑤③
D、②①④③⑤
【答案】：C
解析：先是去攀登比斯特峰，结果遇到雪崩，与自己的队伍失去了联系，然后昏迷冻伤，最后遇到采药的人，被采药的人抬下山。故正确的顺序是①④②⑤③。知识点：言语理解
21、高级编程出现在计算机的哪一个阶段?( )
【答案】：B
解析：在第二阶段的晶体管计算机时代(1959-1964年)，这一时期的计算机在软件方面有了系统软件，提出了操作系统的概念，出现了高级语言。故选B。考点：计算机信息技
22、联合国教科文组织的总部设在( )
A、纽约
B、伦敦
C、巴黎
D、日内瓦
【答案】：C
解析：联合国教科文组织总部设在法国巴黎的丰特努瓦广场。知识点：教育类
23、一种道德行为多次重复出现，就会成为一种习惯，这种习惯即成为( )
【答案】：A
解析：道德习惯指人们的道德实践活动持续不断地重复某种道德行为，变成一种自觉的行为方式。这种习惯即成为道德品质。道德品质是习惯的结果。故选A。考点职业道德与职
24、小兰家茶几的一个铁质脚断裂了，她最好采用哪种连接方式进行修补?( )
【答案】：A
解析：B、C项属于非金属连接方式，D项铆接不具有足够的强度。故选A。考点：通用技术
25、下列属于将内能转化为机械能的是( )
【答案】：C
解析：A项，流星克服摩擦力做功，将机械能转化为内能，A项错误;B项，嘴对着双手哈气是通过热传递让手暖和的，B项错误;C项，汽油机的做功冲程将内能转化为机械能，C项正确;D项，是通过热传递让汤勺变热的，D项错误。故选C。考点物理常识
26、个性化车站有的以传统文化中最具代表性的礼器、祥瑞图案为( ),用红黑相间的艺术壁画展示古国遗韵;有的则用瓷板山水画、菩萨树雕塑墙和艺术山水( )出“宁静致远”的意境。填入画横线部分最恰当的一项是( )
A、原形;创造
B、原形;营造
C、原型;营造
D、原型;创造
【答案】：C
解析：“原形”指本来的形状，原来的形态，侧重事物的本身;“原型”指原始的模型，特指文学艺术作品中塑造人物形象所依据的现实生活中的人。根据第一空前“礼器、祥瑞图案”可知，与“原型”搭配更合适。“创造”指想出新方法、建立新理论、做出新的成绩或东西;“营造”指经营建筑。结合句子语境，“营造”和“意境”搭配更合适。知识点：言语理解
27、人类社会第一项伟大的技术发明是( )
【答案】：B
解析：人类社会第一项伟大的技术发明是钻木取火。故选B。考点：人文常识
28、书法：艺术( )
A、权力：金钱
B、抢劫：犯罪
C、鲁迅：周树人
D、历史：世界史
【答案】：B
解析：书法与艺术之间是包容关系，并且书法是艺术的一种形式;抢劫与犯罪之间是包容关系，并且抢劫是犯罪的一种形式。知识点：类比推理