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SUM B. AVERAGE C. COUNT D. MAX 【答案】：A 解析：本题考察办公软件基础操作技能。正确答案为A，SUM函数是Excel中专门用于计算数值总和的函数。B选项AVERAGE用于计算平均值，C选项COUNT用于统计数据数量，D选项MAX用于返回区域内最大值，均不符合“求和”要求。 20、在Excel表格操作中，快速对选中区域求和的快捷键是？ A. Alt+= B. Ctrl+= C. Shift+= D. Ctrl+Shift+S 【答案】：A 解析：本题考察职业办公软件基础操作技能。正确答案为A，Alt+=是Excel中快速求和的标准快捷键，适用于快速统计数据。B选项Ctrl+=用于设置上标格式，C选项Shift+=用于设置下标格式，D选项Ctrl+Shift+S是另存为功能快捷键，均不符合题意。 21、在Word文档中，要快速统计某段文本中“单招”一词出现的次数，应使用以下哪个功能？ A. 查找 B. 替换 C. 定位 D. 格式刷 【答案】：A 解析：本题考察办公软件Word的基础操作知识点。“查找”功能可在文档中定位指定内容并统计出现次数，A选项正确。B选项“替换”用于批量替换文本内容，无法统计次数；C选项“定位”用于快速跳转到特定页、行等位置；D选项“格式刷”用于复制文本格式。因此A为正确答案。 22、在财政支出项目中，抚恤、社会福利和救济费用属于( )
【答案】：D 解析：材料中的“抚恤、社会福利和救济费用”是为了保障居民生活，属于社会保障支出。：思想政治素质 23、在团队项目中，遇到成员意见分歧时，以下哪种做法最符合职业素养要求？ A. 坚持自己观点，通过数据或逻辑说服他人 B. 暂时搁置分歧，优先推进项目中无争议部分 C. 主动倾听各方意见，梳理分歧点并寻求共识 D. 指责意见不同的成员，认为其阻碍项目进展 【答案】：C 解析：本题考察团队协作中的职业素养。职业素养强调在团队中通过有效沟通解决问题，而非对抗或回避。A选项‘坚持己见’易引发对立，缺乏协作意识；B选项‘搁置分歧’回避了核心问题，可能导致项目质量隐患；D选项‘指责他人’违背职业沟通的基本原则，会破坏团队氛围。C选项‘主动倾听、梳理分歧、寻求共识’体现了职业素养中‘积极沟通、以目标为导向、尊重多元意见’的要求，因此正确答案为C。 24、在职业服务场景中，当客户对产品功能提出质疑并表示不满时，以下哪种做法最恰当？ A. 立即解释产品设计的合理性，反驳客户观点 B. 耐心倾听客户诉求，先道歉安抚情绪，再说明解决方案 C. 以“产品已通过质检”为由，直接拒绝客户质疑 D. 转移话题，避免正面回应客户的质疑 【答案】：B 解析：本题考察职业素养中的客户沟通能力。职业服务的核心是“以客户为中心”，A项反驳会激化矛盾，C项强硬拒绝损害客户体验，D项回避问题无法解决根本诉求。B项通过倾听安抚情绪、道歉体现尊重，再提供解决方案，符合职业服务的沟通原则，故答案为B。 25、西双版纳傣族自治州的标志性生态旅游景点是？ A. 丽江古城 B. 西双版纳热带植物园 C. 大理洱海 D. 香格里拉普达措 【答案】：B 解析：本题考察行业常识与地域特色知识点。正确答案为B，A选项丽江古城位于丽江市，C选项大理洱海位于大理州，D选项普达措位于香格里拉（迪庆州），均不属于西双版纳；B选项西双版纳热带植物园是中国面积最大的热带植物园，是西双版纳生态旅游的核心代表。 26、在职业活动中，以下哪项行为最能体现诚实守信的职业道德规范？ A. 如实记录工作数据，即使数据不完美也不篡改 B. 为提高个人业绩，在客户沟通中适当夸大产品功能 C. 因担心被批评，对领导隐瞒工作中出现的小失误 D. 同事间为维护关系，默认对方迟到早退的行为 【答案】：A 解析：本题考察职业道德中诚实守信的核心要求。正确答案为A，因为诚实守信要求从业者在职业活动中言行一致、实事求是，如实记录工作数据是对工作负责的体现，符合诚信原则。B选项通过夸大产品功能属于虚假宣传，违背诚信；C选项隐瞒工作失误是不诚信的表现，且可能导致问题扩大；D选项对同事不良行为的默许违背了诚实守信中对责任的坚守。