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第一部分 单选题(100题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、组成生态系统的角色包括非生物的物质和能量以及生产者、消费者和分解者。下列属于同一角色的是( )
、阳光、人类
、蓝藻
、鱼类
、蘑菇、硝化细菌
【答案】：B
解析：A项，空气和阳光是非生物的物质和能量，人类是消费者，A项错误;B项，二者都是生产者，B项正确;C项，蚯蚓是分解者，鱼类是消费者，C项错误;D项，蜣螂和蘑菇是分解者，硝化细菌是生产者，D项错误。故选B。考点：生物常识
3、执行力的强弱已经成为影响企业成败的关键因素，世界级优秀企业总是能够让那些令人振奋的战略规划____地得到落实，达到甚至超出预期目标。填入画横线部分最恰当的一项是( )
【答案】：C
解析：由“达到甚至超出预期目标”可知，优秀企业能让战略规划完全按计划进行并达到目标。A项，一丝不苟：做事十分认真、细致，一点儿也不马虎，没有体现完全按计划执行，A项错误;B项，不遗余力：毫无保留地使出全部力量，这里用于搭配“规划”不合适，B项错误;C项，分毫不差：没有一点儿差错，体现完全按计划执行，C项正确;D项，滴水不漏：说话、做事十分周密，没有漏洞，这里没有体现完全按计划执行，D项错误。故选C。考点言语理解
4、黄豆:蚕豆( )
：灯具
：鲸鱼
：狮子
：西瓜
【答案】：D
解析 黄豆与蚕豆之间构成并列关系；木瓜与西瓜也是并列关系，同时也是植物。故选D。 考点 类比推理
5、有些人认为把剩菜打包是一件丢人的事，对此理解正确的是( )
A、打包是穷人才做的事，很丢面子
B、勤俭节约是美德，打包不丢人，浪费才可耻
C、打包的人只重视物质消费，忽视精神消费
D、打包是“小气鬼”才做的事，让人看不起
【答案】：B
解析：把剩菜打包是勤俭节约的体现。知识点：思想政治素质
6、我国古代的很多事物都有自己的雅称，我们常说的“润笔”指的是( )
、书画的稿费
【答案】：A
解析：“润笔”是指拿毛笔泡水，使用毛笔时通常会先用水泡一泡，把笔毛泡开、泡软，这样毛笔较容易吸收墨汁，写字时会感觉比较圆润。后来“润笔”被泛指为请人家写文章、写字、作画的报酬。故选A。考点人文常识
7、下列关于我国领土及地理位置的表述，不正确的是( )
A、山东半岛与辽东半岛之间的渤海是我国的内海，是我国神圣不可侵犯的领土
B、同我国隔海相望的国家有6个，东南面同我国隔海相望的国家是印度尼西亚
C、位于我国西南边疆的云南省同缅甸、老挝、越南三个国家相邻
D、我国的岛屿有5000多个，绝大部分分布在长江口以南的海域
【答案】：B
解析：同我国隔海相望的国家有6个，东南面同我国隔海相望的国家为菲律宾。知识点：地理常识
8、樱花，别名山樱花，在世界各地均有栽培。樱花花色幽香艳丽，一般花期在每年的3月，与叶同放或叶后开花。因此不少民众将樱花看作是春天的象征。下列关于樱花的说法正确的是( )
A、受全球温暖化的影响，樱花开放的时间较往年有所延后
B、樱花的原产地为北半球温带环喜马拉雅山地区
C、樱花喜好阴暗潮湿的气候环境，对土壤的要求不严格
D、樱花是樱桃树的花，属于蔷薇科樱属
【答案】：B
解析：A项，若全球温暖化，则樱花开放的时间提前，A项错误;B项，樱花原产于北半球温带环喜马拉雅山地区，包括中国长江流域、日本、印度北部等地区，B项正确;C项，樱花喜好温暖湿润的气候环境，C项错误;D项，樱花是樱树的花，属于蔷薇科樱属，樱桃花才是樱桃树的花，属于蔷薇科李属，D项错误知识点：生物常识
9、我国濒临渤海、黄海、东海和南海，海域总面积达473多万平方公里，海洋资源极其丰富。海洋资源主要指( )
、矿产资源
、动力资源和生物资源
、矿产资源和生物资源
、化学资源、生物资源和动力资源
【答案】：D
解析：海洋资源主要是指海洋中的矿产资源、化学资源、生物资源和动力资源。故选D。考点：环境污染与海
10、凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，这样才能( ),遇事不慌，牢牢把握主动权。填入括号部分最恰当的一项是( )
A、有的放矢
B、防患未然
C、有备无患
D、胸有成竹
【答案】：C
解析：胸有成竹：办事以前，已经有全面的设想和安排;有备无患：事先有准备，就可以避免祸患;防范未然：在祸患发生之前就加以预防;有的放矢：说话或做事有明确的目的，有针对性。由“凡事从坏处准备”“遇到不慌，牢牢把握主动权”可知，做好了准备，不会出现意外情况，此处选“有备无患”能很好地联结起文段的前后，使用最恰当。知识点：言语理解
11、一个玩具厂家设计生产了一种活泼可爱的毛绒娃娃玩具，深受许多小姑娘的喜爱。这种玩具的设计满足了小姑娘们( )
A、心理的需求
B、生理的需求
C、发展的需求
D、安全的需求
【答案】：A
解析：题中的表述属于心理的需求。知识点：通用技术
12、在康熙四十七年爆发的火山群是( )
【答案】：C
解析：在康熙四十七年爆发的火山群是五大连池火山群。故选C。考点：灾害专项题库
13、下列哪一项的说法与热胀冷缩无关?( )
，不宜把电线绷得太紧
，不灌满比灌满更容易保温
，更容易剥壳
，应先用少量温水预热杯子
【答案】：B
解析：A项，夏天如果电线绷得太紧，金属具有热胀冷缩的特性，到冬天时电线就会“缩短”，导致电线崩断，体现了热胀冷缩的原理，A项错误;B项，经过实验证明，把开水灌到离瓶口三厘米处，比灌满可多保温5--7小时。如果把热水瓶灌得太满，热水和瓶塞直接接触，热量便会以较快的速度向外部散失，没有体现热胀冷缩的原理，B项正确;C项，把煮熟的鸡蛋放入冷水中，内蛋壳膜和蛋清膜因为遇冷收缩的程度不同，会形成一定的空隙，使鸡蛋壳更容易被剥掉，体现了热胀冷缩的原理，C项错误;D项，冬天先将温水倒入杯中，将杯子“预热”一下，再倒入开水，杯子的内外层就不会有太大的温度差，防止杯子损坏，体现了热胀冷缩的原理，D项错误。故选B。考点物理常识
14、通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力反映的是道德的( )
【答案】：A
解析：道德的调节功能是指道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调社会关系和人际关系的功效与能力，这是道德最突出的社会功能。故选A。考点：职业道德与职
15、下列措施不利于保护环境的是( )
A、大力实施绿化工程
B、加大石油、天然气、煤炭的开采力度
C、让水、风、光在能源生产中发挥重要作用
D、开发利用新能源汽车
【答案】：B
解析：A项，大力实施绿化工程，有利于环境保护，A项正确;B项，化石燃料的使用是造成空气污染的重要原因，故加大石油、天然气、煤炭的开采力度不利于环境保护，B项错误;C项，让水、风、光在能源生产中发挥重要作用，有利于环境保护，C项正确。D项，开发利用新能源汽车，可以减少机动车尾气的排放，从而保护大气质量，有利于环境保护，D项正确;知识点：环境污染与海洋
16、星云是由星际空间的气体和尘埃结合成的云雾状天体。星云里的物质密度是很低的，若拿地球上的标准来衡量的话，有些地方是真空的。可是星云的体积十分庞大，常常方圆达几十光年。星云和恒星是有着“血缘”关系的，恒星抛出的气体将成为星云的一部分，星云物质在引力作用下压缩成为恒星。在一定条件下，星云和恒星是能够相互转化的。下列说法与这段文字相符的是( )
【答案】：D
解析：A项，根据“恒星抛出的气体将成为星云的部分，星云物质在引力作用下压缩成为恒星”可知星云的状态并不稳定，A项错误;B项，这段文字并没有提及“星云与恒星相距遥远”，B项错误;C项，根据“星云是由星际空间的气体和尘埃结合成的云雾状天体”可知，星云是云雾状天体，而不是气状物天体，C项错误;D项，根据“在一定条件下，星云和恒星是能够相互转化的”可知，星云与恒星的构成物质是相似的，D项正确。故选D。考点言语理解
17、一种道德行为多次重复出现，就会成为一种习惯，这种习惯即成为( )
【答案】：A
解析：道德习惯指人们的道德实践活动持续不断地重复某种道德行为，变成一种自觉的行为方式。这种习惯即成为道德品质。道德品质是习惯的结果。故选A。考点职业道德与职
18、爵是一种典礼时用的酒器，那么爵有几只脚？( )
【答案】：A
解析 爵可以说是最早的酒器，有三只脚。故选A。 考点 人文常识
19、正式场合中，如果有长者到来或者离去时，为表示敬意，在场者应( )表示欢迎和送别。
【答案】：D
解析：正式场合中，如果有长者到来或者离去时，为表示敬意，在场者应起立表示欢迎和送别。故选D。考点心理素质与社
20、我国的冬季比世界上同纬度地区偏冷的主要原因之一是( )
，日照时间短
【答案】：B
解析：我国气候为显著的季风气候，冬季由于亚洲高压，来自西伯利亚的强冷空气向南入侵。故选B。考点地理常识
21、职业道德的“五个要求”，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其中，最基本的要求是( )
【答案】：A
解析：爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。故选A。考点：职业道德与职
22、小张开车经高速公路从甲地前往乙地。该高速公路限速为120千米/小时。返程时发现有÷的路段正在维修，且维修路段限速为60千米/小时。30分钟，则甲、乙两地距离为( )千米。已知小张全程均按最高限速行驶，且返程用时比去程用时多
【答案】：B
解析：设甲、乙两地距离为x千米，则，解得x=180，甲、乙两地距离为180千米。故选B。考点：判断推理判断推理
23、2018年平昌冬奥会上，我国运动员( )获得男子500m短道速滑项目冠军。( )
A、武大靖
B、张继科
C、孙杨
D、赵宏博
【答案】：A
解析：张继科是乒乓球运动员;孙杨是游泳运动员;赵宏博是花样滑冰运动员。知识点：通用技术
24、在美国的许多城市，人们( )能呼吸到最清洁的空气，这种追求几乎达到了宗教般的狂热。为此，一些减少空气污染的新技术( ),可是谁也不曾想到，人们却为此不断付出巨大的代价。依次填入括号部分最恰当的一项是( )
A、乐于;脱颖而出
B、渴求;更新换代
C、希望;应运而生
D、祈祷;纷至沓来
【答案】：C
解析：第二空，脱颖而出：人的才能全部显示出来，用在此处不符合语义，排除;更新换代：以新换旧，文段并未体现技术的更替，排除;应运而生：随着某种形势而产生，吻合了人们的需求，符合语境;纷至沓来：纷纷到来;连续不断地到来，搭配新技术，不如“应运而生”合适。将C项的“希望”带入第一空验证，符合句意要求。知识点：言语理解
25、一份网购市场调查报告显示，大多数消费者会关注网店商品的销量。有网购达人表示:“卖得多的商品就算不是太个性，至少大家都在买，可信度就大大提高了。”这种消费心理是( )
【答案】：A
解析：材料中“卖得多的商品就算不是太个性，至少大家都在买，可信度就大大提高了”表明大家会跟从购买，这属于从众心理。故选A。考点思想政治素质
26、沙尘暴是指强风将地面尘沙吹起，使空气变混浊，水平能见度小于1千米的天气现象。近年来，我国沙尘暴日益严重，下列关于沙尘暴的说法正确的是( )
A、沙尘暴天气的能见度为零
B、沙尘暴是全球变暖所致
C、人类可以消灭沙尘暴
D、沙尘暴天气主要发生在春末夏初季节
【答案】：D
解析：沙尘暴天气主要发生在春末夏初，这是由于冬春季干旱区的降水甚少，地表异常干燥松散，抗风蚀能力很弱，在有大风刮过时，就会将大量沙尘卷入空中，形成沙尘暴。知识点：灾害专项题库
27、关于枕头，现代人比前人的认识和经验都要多得多，但是人们记得最____的话，却是古人说的“高枕无忧”，现在被____最多的，恰恰也是这句话，“高枕”被认为是颈椎问题的诱因之一。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )
【答案】：B
解析：A项，“高枕无忧”是古代民间流传的一个说法，用“指责”搭配，程度过重，A项错误;B项，“批评”搭配“高枕无忧”，符合语境，B项正确;C项，“谴责”的搭配对象一般是重大过失，用于此处程度过重，C项错误;D项，“广泛”与“记得”搭配不当，D项错误。故选B。考点：言语理解