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江苏电信营业员服务规范.pptx

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江苏电信营业员服务规范.pptx

上传人:文库旗舰店 2018/5/25 文件大小:7.21 MB

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相关文档

文档介绍

文档介绍:江苏电信
营业员服务礼仪规范
前言——我们的客户需要什么?
优质服务
尊重
可信赖产品
课程内容
客户接待规范
3
行为举止规范
2
仪容仪表规范
1
一、营业员仪容仪表规范
仪容规范
女士、男士仪容规范
发式
面容
手部
饰品
仪表——着装/饰品规范
二、营业员行为举止规范
站姿规范

下颌





坐姿规范
蹲姿规范
双腿高低式