文档介绍：我的大学我的梦
——之大学生人际沟通
人际沟通
人际沟通
沟通
人与人之间的信息交流过程
沟通的种类
语言沟通和非语言沟通
口语沟通和书面沟通
有意沟通和无意沟通
正式沟通和非正式沟通
个人内沟通和人际沟通
群体沟通和大众沟通
沟通能力的自我提高
评价自己的沟通状况
编制改善沟通的自我计划
提高沟通的准确性
社会心理效应在沟通中的利用
寝室你我他
观看心理访谈之《寝室你我他》
思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法
语言沟通和非语言沟通
人际沟通----语言的艺术
人际沟通——非语言符号的艺术
身体语言
人际空间与人际距离
人际沟通----语言的艺术
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”
人际沟通类型图
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沟通类型沟通特点行为表现心理机制――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
愣说强加于人急于表现自我自我中心
强调自我感受自恋心理
不给对方说话机会
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傻听被动呆板反应迟钝缺乏主见
机械听说依赖心理
不善提问
不善澄清自己及他人的思路――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
愣听傻说有严重沟通障碍听话不专心自我沉溺
(梦游者) 说话不得要领严重自恋
很少反馈
不在乎反馈
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善听会说善解人意反应机敏全神贯注
(醒目者) 主动听说同感共情
反馈及时
不强加与人
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善解人意“八锦功”
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沟通技巧修炼要点常见误区
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聆听虚心听讲认真思考听话走神随意插嘴不善提问
贯注不分神体语配合注意力不集中不善观察缺乏体语交流
沉默不随意插话无声传情急于找话题表情尴尬长时间沉默
情感对焦情感评论共情反应冷漠分析急于安慰言语客套化
及时反馈及时提问澄清疑问言语木讷表达不明强加于人
不断总结勤做总结把握方向听说随意频繁跑题缺乏时间概念
少做批评不主观武断不好为人师自作聪明不换位思考不给人情面
开放对话平等对话探讨建议语气强硬爱提建议缺乏提问技巧
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