文档介绍：第 1 章电子商务网站规划
实训项目一商务网站需求调研与可行性分析
实训目的与要求
通过学习与实训,学生应掌握电子商务网站需求调研的方法,能制定调研计划并组织
实施需求调研,撰写调研报告。
实训预备知识
1. 商务网站的含义
众所周知,未来的商务交易的主要运营模式是电子商务,而电子商务实施与运作有赖
于电子商务系统,电子商务网站则是电子商务系统工作与运作的承担者与表现者。一般来
说,电子商务网站由一系列网页、后台服务器、网络设备和数据库等软件和硬件组成。电
子商务网站是企业开展电子商务活动的基本手段,是企业树立企业形象,与用户交流和沟
通的窗口;也是买卖双方信息交流的渠道,是企业展示其产品与服务的平台。
电子商务网站的构成要素依据网站类型的不同和规模的不同而各有差异。一般情况下,
企业特别是中小企业在建立电子商务网站时,并不一定要构建网络基础设施,可以借用公
众的网络多媒体平台搭建自己的网站运行平台,因此,构建电子商务网站时,只要重点考
虑网站的软件结构与网页的结构设计,以及数据库系统的选择与开发。图展示的是典
型的电子商务网站构成。

图典型的电子商务网站构成
·2· 电子商务网站设计与管理
电子商务网站软件系统的功能应该包括商品目录显示、购物车功能、交易处理、支持
商品陈列与店铺展示工具、支持在线支付等。由于电子商务网站对系统安全、运行速度、
运行效率等方面有较高的要求,因此,无论是在选择网络接入方式还是在选择数据库时,
都必须考虑满足多方面的要求,以保证为企业提供强大的前台与后台管理功能,使用户安
全、快捷地实现电子商务。
2. 商务网站模式
电子商务网站根据所采用的技术不同,可以分为基于 ERP 的内联网电子商务网站模式、
基于 EDI 的外联网电子商务网站模式与基于 Web 的互联网电子商务网站模式。目前,基于
Web 的互联网电子商务网站模式已成为主流,它主要是通过建设 Web 站点,让互联网访问
者在规定的权限内获取与发送信息,实现网站交易双方之间的信息流、资金流、物资流的
高效率畅通和自动化进行,完成商业贸易活动。它具体有以下几种形式。
1) 网上商店
由企业在互联网上建立网上商店,在网上推销商品与服务并开展网络营销活动,在这
种形式下,企业通过网站传达自己的经营理念、发布产品信息、树立企业形象;并提供商
品在线订购和在线支付等基本功能。这种形式也就是通常所说的 B2C 网站。
如果将多个网上商店集合就形成了网上购物中心,这个中心实际上是一个基于网络环
境的中间商。
2) 网上拍卖平台
这种形式是参照传统的拍卖方式,卖方运用网络多媒体技术将需要拍卖的商品在网上
展示与拍卖,免除了将实物商品移动到拍卖场所带来的一系列问题。买方也通过网络参与
竞拍,从而实现足不出户就能完成商品的所有权的转移。在这种形式下,拍卖平台的建设
者从买卖双方的交易活动及相关活动中获取利益。淘宝网与 eBay 中台
的典型代表。
3) 第三方交易市场
这种形式的特点是产品供应商的网络营销活动交给第三方交易市场来完成,第三方交
易市场为商品的供应商建立产品目录,提供界面和产品数量数据库。由于第三方交易市场
具有明显的行业特性,商品采购商在第三方交易市场上很容易地找到理想的商品与价格,
并在第三方交易市场提供的各种服务下顺利、安全地完成交易。阿里巴巴网、中国煤焦数
字交易市场都是这一类的网站。
4) 网上采购中心
网上采购中心是专门用来将商品与服务在网上招标与采购的网站。国家要求政府部
门、事业单位或大企业采购大件商品或者贵重物品时都要根据有关规定,采用这种电子采
购模式,以降低采购成本,同时使购买过程公开化、公正化和程序化。
3. 商务网站需求调研的意义
电子商务网站的需求调研是建设好电子商务网站的第一步,只有明确了网站建设所要
实现的功能及想要达到的目的,才能使后续的网站规划与设计有基本的依据。
网站的需求调研主要解决的问题是明确网站的使用者、建设网站的主要目的、核心的
业务流程、网站建设的技术条件、用户群之间的关系等。在这里,网站的使用者是多种多
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样的:可能是消费者、企业,也可能是行业领导机构。即使是企业,也因为分工不同而有
不同的使用者。各种不同的使用者对网站建设都有不同的期望,他们希望得到什么或者网
站能提供什么都是他们所关心的,也是在调研阶段应该明确的。
除此以外,电子商务网站的调研还必须对竞争对手进行调查分析,了解竞争对手网站
的主要业务、网站的基本架