文档介绍：总目录:
一、结构化面试的基础知识
结构化面试的特点以及与非结构化面试的区别
传统面试方法的问题
结构化面试的优点
标准的结构化面试流程
二、明确目标,建构人才素质维度模型
――工作分析与素质分析
我们需要什么样的人才
所需人才具备的素质特点
三、操作方法和原则
――结构化面试的操作技巧和评价规范
提问技巧:基于STAR原则的提问
统一评价标准
面试中应回避的问题
回顾与总结
四、附录
――面试常识
结构化面试基础知识
★结构化面试与非结构化面试
结构化面试(structure interview):结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,都按照统一制定的标准和要求进行。它要求在面试前将所要问的各个问题全部列举出来,面试时,主考应按照事先所列的提纲来进行,这样可以保证所有的应聘者都回答同样的问题,使面试的操作过程更加公正、易于操作。
目前,结构化面试是国际上普遍采用的一种选拔技术。
非结构化面试(non-structure interview):依据面试考官的经验来进行的面试,关注特定的、感兴趣的问题。
结构化面试的特点和优势:
思考与解答:为什么要使用结构化面试的方法选拔人才?
★讨论与总结:结构化面试的结构性
-- 考核要素(工作分析)结构化
-- 面试题目(内容、种类、编制)的结构化
-- 评分标准结构化
-- 面试队伍结构化
-- 选择与布置考场结构化
-- 具体操作步骤结构化
一个标准的结构化面试流程
确定面试目的
确定面试方式
设计面试题目
设计面试评分表
评价应聘者
扫尾阶段
正题阶段
预热问题
选择面试场所
选择、培训面试考官
准备阶段
实施阶段
结果处理阶段
选拔人才的前提——岗位分析与能力素质维度建构
★明确人才目标,进行拟招聘岗位的工作分析
思路:
――我们需要什么样的人才?
――人员招聘到位后从事的具体工作内容及其岗位职责是什么?
举例说明――项目管理者;技术专家;咨询专家
岗位分析示例:
高级工程师(神州数码)
工作职责:能够领导一个4人以上的小组从事构件层次的设计及开发。
能力要求:
以更高的标准满足工程师要求中的内容,并能够培养工程师;
——
2) 能熟练使用两种以上编程语言,精通相关的开发工具,并能传授给他人;
——
有设计及开发构件的实际经验。
——
4) 能够用软件开发标准指导设计及开发,以保证软件的性能、灵活性及维护性;
——
5) 具有制定项目计划及管理项目小组的能力。具备项目范围管理的能力,并能与客户进行沟通和磋商;
——
6) 能够引导他人的决策,并依此而影响团队的努力方向。
——
咨询顾问(神州数码)
工作职责:能够领导一个4人以上的小组从事业务需求的调研、分析和展示。
能力要求:
能熟练使用主要的分析方法,精通相关的工具,并能传授给他人;
——
有良好的语言和文字表达能力、善于沟通;
——
3) 具有强烈的求知欲和较强的学习能力;
——
有行业经验和业务知识;
——
5) 能够与业务人员进行有效的沟通;
——
6) 挑战意识强,敢于承担工作压力,并能按约定完成任务;
——
7) 有较强的组织能力和良好的团队合作精神。
——
助理项目经理(神州数码)
工作职责:在大型项目中分担项目管理工作。能够独立管理4人以上的小型项目。
能力要求:
有强烈的责任心,可信、可靠、注重细节;
——
有良好的沟通技能和组织能力;
——
强烈的客户意识,能够建立满意的客户关系;
——
4) 熟知并经历过项目开发的全过程。清楚了解每一阶段应提交的结果;
——
制定并跟踪管理高、中、低每一个层次上的项目计划,并能清楚地陈述其完成状况;
——
6) 了解项目范围管理的过程及机制,并能很好地把握项目范围的内涵。
——
★所需人才的素质特点及评价维度模型的建立
共性与个性
结构化面试的操作和技巧
1、准备阶段
明确面试目的与考察维度
在面试之前,我们要明确我们希望通过面试来考察应聘者的哪些方面。
首先,要清楚需要补充人员的是哪个职位,这个职位的合格人员应具备哪些方面的素质,如教育程度、能力、技能等。其中一些情况,如教育背景、基本能力等我们可以通过看个人简历、进行基本能力测验来考察。而对于入职动机、协调能力、敬业精神等较为深入的个人特质,就应采用面试的方法。
例如,某公司在招聘销售员时所确定的面试所要考察的维度为:
谈判技巧、沟通技巧、解决问题的能力、预测能力、进取心、应变能力、对公司的忠诚度。
练习,