文档介绍：单项选择题:
1、纳税服务是指地税机关依据税收法律、行政法规的规定,在税收征收、管理、( )和实施税收法律救济过程中,向纳税人提供的服务事项和措施。(D)
A、举报 B、监督 C、调查 D、检查
2、纳税服务是地税机关( )行为的组成部分,是促进纳税人依法诚信纳税和地税机关依法诚信征税的基础性工作(B)
A权利 B、行政 C、法律 D、执法
3、优化纳税服务在现行征管模式中一项基础性工作,是( )工作的基本组成部分。(B)
B、税收 C、监管 D、稽查
4、申请办理注销登记,符合法律规定的,主管地税机关受理后( )个工作日内办理完毕,最长不超过30日。(C)
A、10 B、15、 C、20 D、25
5、自纳税人选择人工服务,到坐席人员应答所需要的应答时限(即振铃时间)最长不得超过()秒。(C)
A、5 B、10 C、15 D、20
6、12366纳税服务热线人工服务的应答率不低于( )。(C)
A、80% B、85% C、90% D、100%
7、综合治税工作的关键是:( )。(C)
A、税收规范化 B、税收法律化 C、政府领导 D、部门协作
8、根据纳税人的需求,运用税收( )化手段,提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。(C)
A、现代 B、科技 C、信息 D、强制
9、税收管理员应当通过开展纳税( )等级评定管理工作,结合纳税评估,帮助纳税人加强财务核算,促进依法诚信纳税。(B)
A、资格 B、信用 C、VIP D、时效
10、有条件的税务机关,应当组织开展纳税服务( )活动,帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。(A)
A、志愿者 B、服务年 C、倡导 D、宣传
11、综合治税是一项加强( )的创新性工作。(B)
A、税款征收 B、税源管理 C、税收法制化 D、政府治税
12、税务机关应当根据税收征管工作需要和便利( )的原则,合理设置纳税服务场所,并加强纳税服务场所与其他部门和单位的业务衔接。(B)
A、社会 B、纳税人 C、政府部门 D、税务机关
13、集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项的服务叫( )。(A)
A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务
14、受理纳税人办税事宜后,通过内部运行机制,为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫( )。(B)
A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务
15、根据纳税人需求,在征纳双方约定时间内,为纳税人办理涉税事项的服务叫( )。(C)
A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务
16、在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前,提醒纳税人及时办理涉税事项的服务叫( )。(D)
A、“一站式”服务 B、全程服务 C、预约服务 D、提醒服务
17、( )是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿。(A)
A、首问责任制 B、义务责任制 C、岗位责任制 D、坐席责任制
18、综合治税的目标是:( )。(C)
A、加强法制管理B、为政府部门服务C、加强税源管理 D、为人民服务
19、税务机关应当根据本规范,明确纳税服务岗位职责和考核评价标准,建立和完善( )考核指标体系。(C)
A、税收征管 B、税收稽查 C、纳税服务 D、业绩评定
20、山东省地税系统社会综合治税信息业务处理规程(试行),自2004年( ) 月1日起实施。(A)
A、3 B、4 C、5 D、6
21、主管地税机关做出行政许可决定,依法需要听证、招标和专家评审的,所需时间不计算在规定的期限内。主管地税机关应当将所需时间( )告知申请人。(B)
A、口头 B、书面 C、电话 D、邮件
22、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的( ),完善考核制度。(A)
A、评议评价制度B、完善监督制度 C、完善征管制度 D、完善监管制度
23、税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合,了解纳税人对税务机关的意见和建议,建立对纳税人的( )制度。(D)
A、税法普及 B、涉税咨询 C、相关 D、定期回访
24、接受传递涉税信息的地方税务机关收到涉税信息督办单后,应当将上级督办传递的涉税信息分类登记( )。(A)
A、《税源控管台帐》 B、《税收控管台帐》 C、《信息控管台帐》 D、《综合控管台帐》
25、主管地税机关应当自受理行政许可申请之日起( )日内做出行政许可决定(当场做出书面的行政许可决定除外)。(C)
A、10 B、15 C、20 D、30
26、根据工作需要,设班长座席、普通座席、系统维护等岗位,确定座席数量,但最低不得少于( )座席。(B)
A、一个 B、