文档介绍：外贸业务员的工作内容和职责
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外贸业务员的工作内容和职责
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1及时安排好打样要按客户的要求书面详细列出打样单打样单上应严格明晰四
大要素货号原料颜色搭配和做法打样单的格式应严格参照大货订单格式即货号-
颜色-数量应列出表格而不能是其它的任何格式打样单应由外贸部经理签字后方能安
排打样外贸部经理不在时由外贸部经理指定的人签字如涉及XX 模五金模具是否要
开应请示外贸部经理如打样需新购原料或辅料应书面通知采购部购买如采购过程中
涉及最少起订量的应马上汇报外贸部经理由外贸部经理决定如何处理
样品完成后应仔细审核样品寄出前必须拍照存入电脑档案如果是新客户样品
是否向客户收费收多少快递费是预付还是到付需请示经理由经理决定总的原则是
如果是少量样品样品免费运费到付如样品数量较多应考虑样品收费运费到付
2 严格把握核价单精确地报出美金销售价格一般情况下核价单只要掌握两
种就可一种是一般贸易核价单一种是进料加工核价单核价单原则上是由计划部
提供的业务员在向计划部索取核价单时应拿到Excel 的电子格式而不是纸张打印件
拿到计划部提供的核价单后业务员应逐字逐行进行审核检查是否有任何可能的差错特
别要有能力看出明显的错误如发现一个XX 皮康纸的金额为5 元一个XX 里布的用量为
1 米应立即通知计划部要求计划部立即改正错误
当遇到计划部未能及时提供核价单客户又要马上提供报价时业务员应立即动手收
集相应的核价单数据自己制作出准确的核价单
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确
利润美金卖价X 汇率X096-成本
销售利润率利润÷美金卖价X 汇率X100
美金卖价确定后原则上必须经外贸部经理审核后方能对外报价个别客户提出佣金
要求的业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚由经理决定如何操作
确定美金卖价总的原则如下
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此处有删节因涉及阿瑟供职公司的商业业务
3积极主动与客户保持联系促使客户及早下订单样品寄给客户之后应在快递网
页上查阅客户是否已经收到样品确认客户样品收到后应立即发信给客户非常客气地询
问客户对样品的评价询问客户是否有下订单的可能
4 业务员应始终牢固树立订单就是命令的企业理念客户下订单后业务员应在
第一时间整理出中文订单并立即下发到有关部门客户下订单后业务员应立即放下手头
其它并非万分要紧的事情全身心投入到对客户订单的分析围绕货号-原料-颜色搭配-
做法四个要素与打样时的最后确认样核对必要时要再次与打样间沟通如有客户交
待不清的应立即发电子邮件与客户书面确认客户确认后立即打印出中文订单并下发
从收到客户原始订单到中文订单下发整个过程的时间能半小时解决的坚决不能用 1
小时解决能1 小时解决的坚决不能用2 小时解决以此类推整个过程最长不能超过
48 个小时如果期间业务员正好轮到休息则无条件调休如客户原始订单有交待不清
业务员发电子邮件后客户在上班时间的4 个小时内没有回复的此时业务员应立即做两件
事第一打电话给客户催促客户尽快书面回复第二口头汇报外贸部经理讲明情况
如外贸部经理提出新的建议的立即按经理的要求去做
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚显示发放范围的标准格式是发
沈阿瑟1张三6 李四3 王五6 钱六5 赵七1李八1共23 份
中文订单中应绝对杜绝模糊语言如与上次一样与去年一样有关部门等等
在中文订单的右下角业务员应手工亲笔签下自己的姓名而不能在电脑中打印出自己
的姓名手工亲笔签名表明业务员已对订单的内容已经彻底审核已经没有任何丝毫的差
错也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任
当然订单最终确认的另一个重要的指标是客户 30定金到账或信用证到手如定
金或信用证未到位可下发订单让计划部先计算用料但要书面通知采购部所有物料
采购等通知
5把客户的包装要求完整全面清晰及时地告诉包装计算人员以保证包装物
品的及时到位
6与计划部采购部和生产部经理全程保持沟通了解订单的算料物料采购生产
安排实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况如外贸部经理或分部经理询问