文档介绍：旅游景区服务与管理
第1章概述
第一节旅游景区的基本概念与类型
一、旅游景区的定义:
旅游景区是具有美学、科学和历史价值的各类自然景观和人文景观的地域空间载体,它能够激发人们的旅游兴趣和需求,为人们提供参观、游览、度假、康乐、科研等产品和服务。包括旅游景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。
二、旅游景区的基本类型:
旅游景区根据景观的基本成因和属性可分为自然景观类和人文景观类。
自然景观类
地文景观
水域风光
生物景观
天象与气候景观
人文景观类
遗址遗迹
建筑与设施
旅游商品
人文活动
第二节旅游景区的基本特征及作用
一、整体性
:旅游景区的整体性是指一种旅游资源与另一种旅游资源之间,旅游资源与社会、自然、环境之间相互依存、相互作用、互为条件,构成一个有机整体。是建立在旅游资源整体性基础之上。
,对旅游景区的开发、建设和保护有哪些指导意义?
协调开发(自然景观与人文景观、建筑与环境)
科学保护“牵一发而动全身”
二、可创性
:旅游景区的可创性是指旅游景区并不是一成不变的、呆板的,一些旅游景区是可以根据人们的意愿和自然规律进行创造、制作而再生、再现的。
,对旅游景区的开发、建设和保护有哪些指导意义?
三、地域性
:旅游景区的地域性是指任何形式的旅游景区都会受到当地自然、社会、文化、历史、环境的影响和制约。
,对旅游景区的开发、建设和保护有哪些指导意义?
第三节旅游景区(点)的等级评定
一、旅游景区等级评定的背景及意义
二、旅游景区等级评定的标准和办法
(一)旅游区(点)质量等级的评定标准和办法
将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。主要内容有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。截至2011年1月,全国共有95家旅游景区获得国家5A级旅游景区殊荣,其中广东省有4家(广州长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州白云山风景区、梅州雁南飞茶田景区)
(二)风景名胜区评定
将风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等,划分为国家重点风景名胜区、省级风景名胜区、市(