文档介绍：卢卓君
2012年2月
“强化基础、固化经验、语数并重、精耕细作”
-全省网优研讨会总结发言
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内容
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11年工作回顾
问题及挑战
12年工作思考
会议讨论小结
11年工作回顾
2011年全省网优条线以持续推进全省自主优化体系建设工作为工作主线,以“网络质量竞赛”、“TD利用率提升”等专项活动为抓手,围绕网优“集中化、标准化、信息化、精英化”工作的开展,无线网络质量的整体把控能力有了进一步提升。一、稳步推进自主网优体系建设
“自主与协优”相结合的实体队伍建设、全省技能鉴定、跨省技术支援、工程交维的标准化
二、有效推进站点规划和器件质量管理
G18期、TD四/五期、室分/WLAN建设优化、高铁等重点项目站点规划,、
2745面优质天线采购,2312台直放站、,建立质量监控机制
三、开展结构优化、双频网、语数平衡、工兵、深耕、TD等12个专项优化
四、推进网优作业的三种模式,全年完成27项网优驻地优化
涉及全省所有地市,省内驻地优化超1400人天,省外超400人天
五、持续推进等同大网的室分、WLAN维护优化工作机制
六、开展2G网络结构优化、无线数据优化策略、精细规划、居民小区覆盖、室分性能监控等专项研究
七、以A+ABIS应用、GB为切入点,稳步推进网优信息化平台建设应用
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问题及挑战
问题:
影响网络质量的问题仍需长期推进;专项优化整治效果转化为标准化日常维护优化的长效机制尚需有效搭建;
全省网优队伍的数量和质量仍难满足实际工作需要,技能梯队和专家队伍建设尚需继续完善;
投资及维护成本的制约将成为今年网络优化和质量提升工作的重大挑战;
省市联动、部门联动的工作模式,各方面经验需要不断积累,磨合尚未完全完成;
网优工作机制有待完善,优化工作流程、基础维护管理、工程入网把关、基础数据质量等基础管理工作相对薄弱。
挑战:
无线网络质量的竞争优势已不明显或即将消失,挑战巨大;
数据业务飞速增长,“四网协调”推进的困惑,数据语音的联合优化和资源均衡面临更大的挑战;
新技术的更新演进,LTE技术有待验证及成熟,2G/3G向LTE的过渡需要一个长期的探索过程。
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强化基础
精细规划
精细优化
固化经验
工作思考之一、如何持续深化“自主网优”的工作机制
集中化、标准化、信息化、精英化
强化集中分析、性能管理、数据优化等职能,标准化流程固化
室分\WLAN协维协优整合到位,培养无线数据业务实体优化队伍,完善并持续技能鉴定
基本实现全省无线专项优化的集中管理和集中实施
全业务环境下的网络运维体系调整方案,总体推进分为五个阶段:
第一阶段、2012年4月底前完成全省所有设备综合告警系统接入呈现和告警精简、工单压缩规则梳理
第二阶段、2012年4-7月支撑系统进行开发和功能测试,网元和专业OMC进行数据配置和相应改造
第三阶段、2012年7-11月省、试点地市并存监控,并通过PDCA方式进行各项规则优化和效果测试
第四阶段、2012年11-12月试点地市实现一点集中监控目标
第五阶段、2013年3-8月派单规则完善和全省推广
(316人),(995人),基本满足日产优化需求。12年各地市分公司优先补充自有人员,适当控制协优人员数量增长;协维协优室分非入围服务厂家过渡期3个月(至12年3月底),WLAN非入围服务厂家过渡期6个月(至12年6月底)。
10、11年整理更新无线相关管理办法要求近30项,整理更新无线作业规范20项。但流程标准化IT固化进度偏慢,作业标准化流程落地执行不理想,需要在12年重点关注加强。
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与无线专业相关:(1)各地市组织架构和职能的调整统一;(2)地市无线故障告警和性能告警集中监控派单;(3)地市与县区公司网络考核职责调整
强化集中性能管理和集中分析
强化无线集中分析:
无线性能分析: 为基础,做好多数据源的关联分析;做好GSM/TD网络的指标分析,重点为质差和干扰的分析;充分利用性能和优化工具,做好专题优化分析。
无线测试分析:基于集团自动路测、省内考核测试、摸底测试,加强省市联动分析,发现全省网络主要问题点,督促网络问题的闭环解决。
无线投诉分析:完善投诉管理体系,开展投诉全量分析和管理,做到“三有”:有记录、有跟踪、有落实;细化投诉分类,制定各类投诉的解决时限,提高投诉处理的及时率和解决率,系统解决用户感知的质量问题。
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集中故障监控→集中性能监控:按照“指标规范、流程闭环、手段健全、考核到位”的要求,建立面向业务、面向客户感知的集中化网络性能管理体系,提升主动发现网络隐患,先于用户解决问题的能力,实现优