文档介绍：前台收银系统使用说明 1
第一节帐务处理 2
一、前台帐务 2
(二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式) 2
(三)、有关客人的帐务信息 3
(四)、功能按钮 5
二、前台团队帐务处理 14
三、宾馆工作帐 16
四、应收帐务 17
(一)、新建应收帐 17
(二)、查找应收帐 17
(三)、修改应收帐 18
(四)、应收帐务处理 18
第二节其它操作 18
(一)、催帐报表 19
(二)、交班报表 20
前台收银系统使用说明
FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前台收银系统的主窗口如图(1-1)
主菜单
下拉菜单
快捷图标
当前操作员及日期
第一节帐务处理
一、前台帐务
选择”帐务处理”à”前台帐务”,屏幕弹出宾客列表窗口(如图1-1)。
(一)、前台帐务的介绍,我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种
房间帐,指需要住店客人自付的费用,如散客的费用,团队成员自负的杂费等
团队、会议的公付帐务,因为对于团队来说它的费用一般分成两种a、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等,称为公付帐。b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等,称为自付费用,自付费用归在(1、房间帐)里面。
宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户,称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统,就可以在宾馆帐里录入,又如财务的审计审核出前天的报表数据有错,因为报表一经生成后就不能再修改了,所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整,保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种
a、散客&的成员(1)
b、团队主单(2)
c、会议主单(3)
d、宾馆工作帐(4)
(二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式)
1、方法一:在图(1-1)中, 逐个找到客人的记录,双击就可以进入客人的帐务了。
功能按钮
标题栏
图(1-2)
在这个窗口系统默认以房号顺序排列,如果想改变排序方式,单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。在列表窗口中,拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边功能按钮中的
‘’(快捷方式-空格键或直接按字母(Q)也可以),系统会弹出另一窗口(如图1-3),输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一般情况下,我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务,这也是系统推荐的进入宾客帐务的方法;
图1-3
2、方法二:如你正在处理一个客人的帐务,此时如需处理另一宾客帐,则直接按Enter回车键,屏幕将弹出一查询窗口(如图1-4),可以输入房号或帐号而直接切换到另一个宾客帐务。当然在这里你要根据实际的情况,选择主单类别和主单状态。系统默认的类别是“房间帐”,默认的状态是“在住”,支持对姓名和单位的模糊查找功能。第二种方法为在进行帐务处理时,几个宾客帐间切换提供了方便;
图1-4
(三)、有关客人的帐务信息
在进入了客人帐务以后,系统如图(1-2)所示,它主要分为三个区:
有下拉菜单可选
图(1-5)
●A区:登记的客人信息,主要包括帐号(帐号后I-主单状态在住),其它状态详见附录,主单标志、客人姓名、房价等信息,这些信息是由接待员录入的。
●B区:帐务分类汇总显示。如果房间住两人以上这里还可以分不同的客人显示各自的帐务。当然前提是在输入客人帐务的时候必须输入不同的的人里面,对于电脑房费和电话费则无法归入哪个客人,因此显示在房间公付帐里面。
●C区:明细帐务信息,显示的方式主要由屏幕的右上端的选项而有所不同,目前主要有五种显示方式,而默认的方式为有效帐目。它在帐务信息栏中一屏能显示15条记录,也可通过Pgup、Pgdn或拖动右边的状态条来实现移动记录。在这个屏幕里你可以对帐务进行选择(如图1-5所示),打上勾的就是被选中的帐务,这样你就可以对这几行帐务进行转帐、结帐等操作了。在这里支持多选(CTRL+鼠标逐个选择)和连选(先用鼠标选择一行,然后按住SHIFT键再用鼠标去选另外一行,那么在这两行之间的内容就全被选种)。
日期:帐务发生的实际日期
帐次:它表示客人的第几笔帐。
工号:对该笔帐目进行操作的操作员工号。
班号:进入模块时输入的班号。
项目:费用的名称
摘要:费用的说明及传票号码。
代码:营业费用码,一般在系统初始设置中。
转帐信息:为转帐帐务,则显示相应的对方帐号。
房号:发生该笔费用的原始房号,对于转帐的帐务查原始房号非常有用。
金额:
营业日期:系统的日期。
发生时间:帐务发生的实际时间。
标志:帐务的标志