文档介绍：日常销售建议
一、关于提高进店率方面的建议
1、店铺中放一些可以引起人们兴趣的音乐,并定期更换。
2、店铺的海报按照当季的主题重新制作。
3、打折信息以主题的方式进行表现,贴在橱窗或者用展架来展示,一定要让顾客能够轻易的看到,说新货到,或者打折促销。
4、节假日搞促销活动时,可找一些朋友到店里扎堆。
5、请有点意向的客户坐下沟通,并提供免费零食和饮料。
6、在当地强化品牌宣传力度,产品宣传力度。
二、关于如何留下客户信息方面的建议
填写表格送小礼品,并在购买时享受更多的优惠价,和服务政策。同时评估客户购买意向级别,将客户购买意向分为三个等级,如准购买客户(近期内购买),意向客户(二个月内购买),潜在客户(还在观望中,时间不确定)并制定明确的回访制度。
三、关于如何提高成交率的建议
对客户进行电话或者地面拜访和沟通,通过一次次沟通充分了解客户购买窗帘最为担心的和顾虑的是什么,从而打消他们的想法,使他们认可公司。
另外,如果说终端店是企业的门面的话那么导购人员则是企业的“形象大使”因此导购人员的综合素质也是十分重要的,在这方面我认为应当从以下几点入手
给客户良好的外在印象,在为客服务,以及店内有客的情况下导购人员应当特别注意个人衣着,谈吐。
客户至尊满足其优越感,与客交流中要让对方感受到导购人员的热情与重示。
认同客户的某些价值观,接近与客户的心灵距离。
增强自己的专业知识和能力,塑造自己在客户心目中专业的形象,从而获得客户信任。(家装风格及色彩的搭配、窗帘面料、行业流行趋势、家装流行趋势、简单的空间设计常识、竞争品牌的优劣之处)
能够回答客户所有疑问,包括家装风格、窗帘与空间的搭配等。
保持快乐开朗自信的心态,情绪是可以传染的,每一个正常的人都喜欢接触那些能够为自己带来快乐的人。
合理的商品定价,合理的定价是商品顺利成交的有力保证,定价越合理的商品成交率越高。
多拜访勤沟通不一锤定音(赢得好感,获得信任)
小东小西小恩小惠要不断(积小成多,成本分散)
礼物要虚拟价值更要独特(有值无价,独具匠心)
用真诚友谊掩盖商业交易(交友是手段,交易是目的)
喜好趋同(找到共同兴趣,让客户喜欢你)
拒绝退让(对客户某些要求比如降价表示拒绝,同时讲出退让条件)
落差对比(先给客户介绍最贵的,再介绍最便宜的,再介绍你最想卖的)
社会认同(强调德丽时的品牌是大品牌,是畅销的,得到社会普遍认同的)
四、关于搜索客户信息的建议
1、意向客户信息收集:
通过各种渠道获得有效意向客户电话信息资料,采用短信方式通知客户,有重大意向客户可在每天下午3点-5点集中电话告知促销信息,邀约客户进店,客户有效信息资料来源:
进店意向客户资料收集
每天电话咨询的意向客户及时登记资料跟踪,未签单客户通过小礼品的方式索取客户电话,小区位置等个人信息,告知客户如有促销优惠信息可以及时短信通知他,对客户自身也是一种帮助。
新交楼盘小区客户资料
小区推广员与小区物业搞好关系,获取新交房或装修登记客户的一手资料。搞好关系有助于广告费用的谈判和德丽时在小区内的活动宣传推广,如小区专场团购等。
品牌联盟共享客户资料
同行业非竞争性品牌共享客户资料,是获取客户资料最简便的一种方式,达到互惠互利共赢的效果。