文档介绍：行政工作总结与建议
行政部在公司中肩负着上传下达,衔接内外、协调左右之职,在行政事务,人力资源配置、后勤保障,制度建设,团队协作等方面承担着重要的责任。2012年,行政部的各项工作在董事长的直接领导下,经过全员的努力,都有了新的进展。
一、紧扣中心,服务大局。**公司的中心任务是将质优物美价廉的商品销售至顾客手中,从而取得经济效益,回馈社会,惠及员工。2012年,公司在宏观发展乏力,市场变化最大,竞争态势剧烈等多重压力下,沉着应对,相继组织了夏季销售攻势,**砍价会,**周年庆典,元旦节集中促销等一系列活动。从而取得了与上年营销业绩基本持平的不俗业绩。在每次重大活动中,行政部积极参与活动的研究策划,出谋划策,担负着协调城管、工商、质检公证等部门之责,具体落实广告宣传的任务,组织演出抽奖,奖品发放,摄像,资料收集,补充门店物流、客服人手紧缺之需,安排员工加班伙食,为公司提升运营业绩这个大局作了不懈努力。
二、加强协调,确保正常。避免各种不和谐因素干扰,确保公司各项工作正常运转,是行政部担负的责任之一。随着公司不断壮大,重大活动的频繁开展,工作中遇到的不确定因素也相应增多。化解消极因素干扰,沟通协调任务有时就显得紧迫和重要。对外:公司活动的范围,横式与相关管理部门的要求不很一致,时常发生监管与被监管矛盾,有时矛盾甚至尖锐,面对这种情况的发生,行政部冷静应对,采取多请示、多汇报,多讲难处,多沟通等办法,使一个个矛盾得以
缓解和消除,基本保证了公司重大活动的顺利进行。对内:时常遇到被职能、制度边缘化的问题发生,对这些问题的处理谁都可以不理,任其向消极方向发展。再比如,部门与部门之间,管理层与员工之间,员工与顾客之间,员工与员工之间常因工作磕磕碰碰情绪不稳发生口角,甚至大动干戈,每次发生以上情况,行政部及时跟上,迅速调解,立即补台,避免了后果向严重方向发展,维护了公司的整体正面形象。
三、抓大重小,毫不松懈。公司的重大活动既体现了规模档次等硬实力,也彰显了公司具有文化内涵的软实力。行政部在**杯有奖征文,**周年庆抽奖,蛇年团年宴等活动中,精心策划,仔细推敲,集思广益,把握每个环节,注重每个细节,使活动环环相扣,有始有终,平顺畅通,达到了较好效果。如**宴活动,*总经理一再称赞:“活动的气势,氛围,效果只有这样的公司才能搞得出来”。重大活动公司上下共同关注,日常管理,琐碎平凡,行政部也没有任何松懈。任何一桩看似毫不起眼的小事,稍不注意,就可能酿成影响全盘的大事,电梯运转不畅,妨碍正常办公,系统停电公司不及时发电,影响门店正常经营,门店喷漆脱落,影响公司形象,厨房水管被冻,影响职工正常用餐,洗手间水管被堵,影响员工正常工作和生活, 类似以上的日常小事,问题一出现,行政部则立即采取措施,将矛盾解决至初始阶段,使公司工作生活在正常轨道上运行。
,人文关怀。人力资源配置和管理是公司一项长期、经常性的工作。一是联系市人力资源和社会保障部门,根据公司人员流动进行招聘,继而对新员工进行岗前岗中培训,使新员工尽快熟悉
并投入本职工作。2012年,公司就业再就业工作,被评为全市先进单位,受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下对各岗位进行考核。三是对员工因家庭因素影响出现情绪低落影响工作,发现苗头,立即协调相关部门负责人,一道了解情况,疏导劝解,及时沟通,做过细的思想工作,使其轻装上阵,全身心投入到工作岗位。四是以人为本,对员工给予人文关怀,让员工感受公司的温暖,上半年分批组织员工外出旅游;职工生日,公司送出生日蛋糕;员工病重住院,公司派员看望;员工直属亲属辞世,公司送去慰问金,凡此种种,既温暖了人心,激发了员工对公司的内在认同,推进了工作,也获得了社会的普遍赞赏。
五、严格自律,勤勉自觉。行政部所有工作人员都有较高的工作自觉性, 团队意识较强,在履行职能中,要求他人不做的,自己带头不做,偶然因素违背公司制度,仍然照章办事伸直脚打板子,从无怨言。要求别人做好的,自己带头做好,工作不分份内份外,任劳任怨,当公司重大活动人手紧缺时,那里需要,就到那里去,做到上得去,稳得住,放得心。在与外界及各部门的交往中,既热情大方,不失礼数,又注意维护公司利益和形象。日常工作,事无巨细,都恪尽职守,尽力做好。
2012年行政部工作存在的主要问题是:
一是在完善公司管理机制,优化各项管理制度方面深入各门店,各部门调查研究不够,满足于现有的管理机制作用,对同行业的相关信息收集也十分欠缺。
二是对提升全员政治业务素质,没有系统方案,尤其是对管理人员的培训不够,以致于在管理工作中,视野不开阔,管理粗放。
三是协同营销部门探索新形势下采取何种经营模式、手段,突破制约瓶颈,研究不多,建言不足。
四是日常行政事务管理