物流网点技能培训.ppt

文档介绍：自我介绍
陈军,有着10多年的物流实战营销及管理经验,曾先后在国内著名的物流企业宅急送担任过上海公司副总经理、华东大区营销总监,在顺丰速运担任过集团营销总监,现任上海君滋道营销顾问有限公司执行董事兼首席讲师。

专注:物流实战营销培训
物流实战营销顾问
物流网点
实战营销技能
目录
一、形象素质
二、营销四了解
三、客户信息收集
四、如何给客户留下美好的第一印象
五、如何寻找和满足客户的需求
六、如何处理发货客户负反馈
七、如何成交客户
八、重要发货客户的跟进与回访
一、形象素质
1、业务员形象
2、业务员礼仪
二、营销四了解--了解行业
1
2
4
3
了解对手需要了解什么?
二、营销四了解--了解对手
二、营销四了解--了解自己
二、营销四了解--了解客户
1、了解客户各类指标
2、站点市场及行业客户分布情况