房产局窗口述职报告doc - 安阳便民网.doc

文档介绍：安阳市行政便民服务中心房产窗口
2009年度述职报告
2009年,在市行政便民服务中心、局党委的正确领导和各部门的大力支持下,依靠中心全体工作人员的共同努力,按照市委、市政府关于建设服务型政府、紧紧围绕打造服务型机关,创造优质文明服务窗口的目标,认真履行好“三个服务”——为政府服务,为社会服务,为行业服务的宗旨,不断创新管理方式、规范办事行为,建立系列科学有效的长效机制,做出我们积极的努力。以扎实的工作作风,认真的工作态度,做好行政便民服务中心房产登记窗口的各项工作。
一、办理房产业务情况
到目前为止办理共接待单位和群众1000余人,受理商品房预售登记30余次
二、责任目标完成情况
按照市行政便民服务中心、房管局要求,将涉及我便民服务窗口的工作进行了细化、量化,责任到人。2009年主要行政管理工作目标印发后,我们认真进行了讨论、学****为了确保涉及我窗口的工作目标落到实处,结合便民服务窗口工作实际,对目标进行了细化分解,确定重点,确保各项工作目标的有效落实。我窗口每月初召开一次例会,内容为总结上月工作完成情况,部署当月工作,明确责任,追踪问效,狠抓落实和督促检查,收到了良好的效果。
为进一步服务企业和市民群众,促进服务水平、提高办事效率、提升行业形象,真正树立群众至上、服务至上的理念,我们认真推行和落实“三线一站”、“五项制度”等系列行政便民服务措施,采取一系列行之有效的便民服务措施。切实为群众和企业排忧解难,使***单位在最短的时间,受到优质高效、方便快捷的服务,收到了良好的社会效果。
三、工作中存在的问题
2009年虽然完成了市行政便民服务中心和局党委下达的各项工作任务也取得了较好的社会效益,但和兄弟单位相比还存在较大差距,一是窗口工作人员的综合素质还需进一步提高;二是服务态度,服务水平,服务质量与***单位和