文档介绍：互联网+ 时代的营销策略
随着”互联网+”上升为国家战略,传统企业也期待能在互联网营销领域有所作为。然而无论是线上还是线下,忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播将是潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。记住:互联网+时代,消费者行为是一种带有情绪的选择过程,忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解,忠诚的消费者会对品牌有很强的粘性,而他们也会积极的影响周边人的购买决策。
互联网+munity建立有密切关系。品牌社区是由美国社会化媒体专家Muniz,,&O‘Guinn,(2001)提出。它是指基于某个品牌拥有者之间的结构性的社会关系和与该品牌自身、产品使用者和企业相关的心理关系构成,即在某一品牌的崇拜者之间建立的社会关系结构形式,是一种专门化的,非地理联结的社区。通俗地说,品牌社区就是通过建立与品牌拥有者之间的关系,增加品牌拥有者的价值体验据此建立其对品牌的忠诚感。品牌社区已突破了传统社区意义上的地理区域界限,而是以消费者对品牌的情感利益、价值体验为联系纽带。
在品牌社区内,消费者由于基于对某一品牌的特殊感情认为这种品牌所宣扬的体验价值、形象价值与他们自身所拥有的人生观、价值观相契合,从而产生心理上的共鸣。从品牌社区的形成来看,它是消费社区的一种延伸,品牌社区反映了品牌的社会属性。品牌社区的形成说明消费者寻求的不仅仅是产品、服务的使用价值或品牌的象征性价值,更多是联系价值即与其他人、社区或社会的联系,而这种联系价值必须依靠品牌社区来实现。也就是说,消费者通过使用某一品牌来证明自己的社会地位或身份,通过加入品牌社区来建立与其他社区成员的情感联系,这种消费心理在高档品牌中更为明显。品牌社区对互联网+时代营销策略变化有着重要的意义。那么如何在互联网+时代,让你的消费者成品牌社区一员,为你的品牌营销做宣传,以下几点格外重要。

互联网+时代,”顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应,尽可能多的接触到更多客户,社会化媒体是不二选择。无论是对大公司还是小企业,社会化媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、微信朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发,使你的品牌价值迅速发酵、增长。在社会化媒体上,你可以通过微博搜索、关键词检索等手段,第一时间接触到你的客户,解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满,往往更容易赢得顾客芳心,这是奠定顾客成长为粉丝的基础。

没有一个用户会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客,顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好,他们更想看到别人的使用反馈和评价。为了最大效应发挥已有粉丝的传播热情和影响效力,最好列出一些用户反馈的例子,用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的
产品的人是如何快乐、优雅地解决问题,一定要避免引用一些”我喜欢这个产品,物美价廉”这样笼统的评价,这没有任何意义。案例应该很简单、清楚,力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,才能达到四两拨千斤的效果。

为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注,你必须好好爱护他们。网站应该专门