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麦肯锡的7S模型
二十世纪七、八十年代,美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼,同时听够了有关日本
企业成功经营的艺术等各种说法,也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。Thomas
Robert ,这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的
麦肯锡管理顾问公司的学者,访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司,又以获利能力和
成长的速度为准则,挑出了43家杰出的模范公司,其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、
柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨
论,以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素(简称7S模型)为研究的框架,总结
了这些成功企业的一些共同特点,写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书,使众
多的美国企业重新找回了失落的信心。
7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构、制度、风格、
员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说,企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计
划是远远不够的,因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此,战略只是其中的一个要
素。
在模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同
的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们,软件
和硬件同样重要,两位学者指出,各公司长期以来忽略的人性,如非理性、固执、直觉、喜
欢非正式的组织等,其实都可以加以管理,这与各公司的成败息息相关,绝不能忽略。
一、硬件要素分析战略
战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存和长期稳定地发展,对
企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,是一系
列战略决策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。企业战略这一管理理论是本世纪
5O年代到6O年代由发达国家的企业经营者在社会经济、技术、产品和市场竞争的推动下,在
总结自己的经营管理实践经验的基础上建立起来的。1947年美国企业制定发展战略的只有20
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%,而1970年已经达到了100%了。日本经济新闻社在1967年曾进行过专门调查,在63家给予
口答的日本大公司中,99%有战略规划。在美国进行的一项调查,有90%以上的企业家认为
企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划。可见,战略已经成为
企业取得成功的重要因素,企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代。
结构战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以
生存的基础,它是企业组织的构成形式,即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信
息等组织要素的有效排列组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位,再把职位综合到部
门,由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。组织结构是
为战略实施服务的,不同的战略需要不同的组织结构与之对应,组织结构必须与战略相协调。
如通用电气公司,在20世纪50年代末期,执行的是简单的事业部