文档介绍：商场年度运营计划
商场营运管理计划商场经营管理总体分为,营销、人员、商品、行政四部分,商场营运管理的核心在于人员管理、商品(品牌、厂商)管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。商场人员管理分为两大主体,直接管理(内部员工)、间接管理(外部员工)。直接管理(内部员工):
1.明确个人的工作职责与目标,把提高工作绩效与日常管理考核、工资收入相结合;(制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合)2.建立健全完善的培训体系,定期为各级员工提供专业技能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程,实施开放式培训功能,既通过工作中的实践,同事间相互交流等方法,让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契;间接管理(外部员工):
1.厂方员工基础管理、融入管理,把厂方营业员做为红星的基础员工来看待,制定厂方员工的招聘、培训、工资考核等方案,为厂方员工提供广阔的职业生涯规划,稳定发展的计划。培养储备一批红星的核心员工群和储备干部商品管理(品牌、厂商):
1.厂商、品牌、商品统一管理,资源共享,体现红星商场的总体品牌效应,全程陪同导购服务实行,商品关联销售等销售方式的推广,提高现场成交率;
2.提高加强商品、品牌、厂商现场销售、经营能力的数据分析,市场调研等工作,为厂商、业务招商提供实际有意义的分析及帮助;
篇二:天猫商城年度运营计划及规章制度。
年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培