文档介绍：商务礼仪
万青
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礼仪的类型 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪
礼仪是什么?
孔子曰:“凡人之所以为人者,礼仪也”,每个人在社会这个大环境中生存、发展。就必须按“游戏基本规则”与各界各类人进行交往,这种交往“游戏规则”称为礼仪。
礼仪是一种知识、修养与文明程度的综合表现,它在人际交往的许多细小环节中都能体现出来。
礼仪的作用
有助于提高人们的自身修养
有助于人们美化自身、美化生活
有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系
有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设
参考教材:
《涉外礼仪》
《现代商务礼仪》杨海清科技出版社2006年
礼仪操作
——有所为有所不为
导论
第1章中外礼仪概述
第2章涉外礼仪通则
第3章中外体态礼仪
第4章中外交往礼仪
第5章中外服饰礼仪
第6章中外语言礼仪
第7章中外宴请礼仪
第8章中外馈赠礼仪
目录
第1章
中外礼仪概述
礼仪的涵义
礼仪是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中,人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系。
礼仪是对礼节、仪式的统称。
礼仪的内容
礼仪的主体
礼仪的客体
礼仪的媒体
礼仪的环境
礼仪的特征
规范性
限定性
操作性
传承性
实效性
礼仪的原则
遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动