文档介绍：蒙牛之路
——用心每个环节,只为优质生活
蒙牛
problems
调研之后
……
消费者……
产品……
品牌……
……
网络整合营销传播
谨慎提价
消费习惯进一步培养、忠诚度培养
蒙牛之路
早餐奶、真果粒的全面推广
安勇事件后的形象修复
蒙牛酸酸乳的娱乐创新
针对品牌
针对产品
针对消费者
三大问题
诊断结果
早餐奶
蒙牛酸酸乳
安勇事件
活动创新
扩展销路
危机公关
这些
问题
令我们
相当抓狂
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thinking
三大问题从哪里开始?
不止一个问题
如果
让你12点还在纠结的那个吧!
那就首先解决
安勇事件
危机公关
安勇事件
是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案
竞争对手伊利旗下品牌“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击
事件回顾
对外错误
“鸵鸟”政策
10月22日
《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明》
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“安勇事件”确系其个人行为,并非蒙牛集团的企业行为,安勇对伊利及消费者造成的不良影响我们深表歉意
大篇幅介绍伊利曾在2003年~2004年以同样的手段与公关公司合作,采取购买版面、网络发文等方式攻击过蒙牛
解雇安勇
足以说明两家中国乳业巨头恩怨已久
最后处理办法