文档介绍：高校图书馆物业社会化管理的实践
———以湖北大学新图书馆为例

【摘要】以湖北大学新图书馆为例,阐述了高校图书馆物业社会化管理的组织内容、具体架构、管理模式及运行机制,并对高校图书馆物业管理的发展趋势提出了探讨与展望。
【关键词】物业管理高校图书馆社会化
长期以来,高校图书馆的物业管理一直困扰着图书馆的管理工作,分散了馆领导抓读者服务工作的精力。图书馆物业工作如何管理、怎样发展? 始终是图书馆界人士思考的问题。在高校各项管理体制改革中,物业管理的引入成为新的探索点。湖北大学新图书馆在开馆一年多的时间里,引入先进的物业管理理念,实施社会化智能管理,形成了一套较完整的管理模式,积累了一些管理经验。本文阐述高校图书馆物业社会化管理的具体内容、做法及发展趋势,以供参考及借鉴。
一、图书馆物业社会化管理的组织内容
物业管理的概念
物业管理的起源
物业管理诞生于19 世纪60 年代的英国,20 世纪上半叶在美国得到较大程度的发展与完善,并转入现代化管理的轨道。经过百余年的发展,在西方已经形成了一套比较完善的管理体系。物业管理在中国的发展只有二十多年的时间。1981 年,深圳引入香港的成功经验,成立了我国内地第一家物业管理公司。之后,形形色色的物业管理组织在全国范围内迅猛发展起来[1 ] 。据统计,目前我国拥有各类物业管理公司近万家。
物业管理的内涵
广义的物业管理是对资产、财产的管理,内容范围广,可以说无所不包。狭义的物业管理,是对已竣工验收、投人使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地,运用现代化的管理方式和经济手段进行管理。物业管理的目的就是通过对物的养护、修缮和管理,使其发挥最大的使用价值和效益[2 ] 。
高校图书馆物业管理的内容
1926 年,杜定友先生在《图书馆学的内容和方法》一文里提出了著名的由“书”、“人”、“法”构成的“三要素说”,其中“法”即指图书馆之一切设备及管理方法、管理人才。1932 年,刘国钧先生在《图书馆学要旨》一书中提出了由图书、人员、设备、方法构成的“四要素说”,其中的“设备”包括图书馆工作场所和所使用的一切设施[ 3 ] 。由此我们可以总结出高校图书馆物业管理的内容是:在传统的图书馆行政后勤管理的基础上,伴随着现代图书馆事业的发展及硬件设施不断得到改善而形成的一个崭新的管理系统。具体指物业公司受高校图书馆的委托,按国家法律和管理标准行使管理权,运用科学和先进的维修养护技术,以经济手段从事对图书馆物业的养护、修缮、经营,并为图书馆和读者提供多方面服务,使图书馆物业发挥最大的使用价值和经济价值。
高校图书馆后勤物业管理属于特种物业管理中的文化类物业,是伴随着现代图书馆事业的发展以及图书馆建筑面积、硬件设施逐渐改善而形成的一个新的管理系统。图书馆后勤物业的常规管理包括对图书馆建筑、资料、设备的后勤保障与管理,安全、
舒适、快捷是图书馆物业管理的服务标准。现代化的图书馆由于它自身的藏书特点、现代化的办公设备以及面向社会和读者的开放性,规模庞大、结构复杂、设备分散、人员密集,这就要求管理者必须做好安全保卫工作,必须对诸如地震火灾、电源电路、管线故障等紧急事项有所防范,重视对图书馆建筑的电气、机械、通道和控制设备的维护,做好物业管理工作。
二、图书馆物业社会化管理的具体架构
馆舍维护管理
为了防止、减少和控制馆舍损坏,确保馆舍的正常、安全使用,物业管理人员要在了解原有施工方案和设计意图的基础上,加强馆舍的技术管理,经常、及时地对房屋重点部位进行修缮和维护,使建筑物保持完好、整洁、美观。
设备运行管理
为了确保设备能够得到专业维护和保养,必须建立设备管理制度并有效执行,制度应规定专业化设备必须由专业人员安装、调试、检测和维修。物业管理部门要对图书馆设备如水电、暖通、电梯、中央空调、照明等进行常规性保养和日常巡视、检查、修理,以排除运行故障。
消防保卫管理
图书馆拥有大量图书文献资料和现代化设备,这些资料和设备对防火要求很高。物业管理要建立切实可行的消防制度,对消防设备进行日常维护,使之处于良好的状态,以确保图书馆的消防安全万无一失。同时应建立治安保卫制度,防止图书馆财产的丢失,保护读者财物、馆藏信息资源及设备的安全。
清洁卫生管理
图书馆是一个面向全校读者开放的阅览空间,读者流动量大,对于上万或几万平方米的馆舍来说,清洁卫生是一项较为繁杂而又不可忽视的工作,是向图书馆工作人员及读者提供良好的工作及学习环境的有力保证,物业管理要保证所有的公共场所干净清洁、舒适怡人。
图书资料管理
对图书文献资料的保护及配合管理,主要包括图书文献的装订、修补、运送、保管、保温、通风、采光、除尘、防潮、防菌、防虫、防鼠等方面的管理,使书刊文献的使用