文档介绍：客服工作流程
1 产品购买相关 2
订单确认 2
开发票: 2
出具合同: 3
2 客户网站相关 5
绑定域名 5
网站开启 5
违规网站开启 5
3 备案相关 7
备案须知 7
备案流程概述 7
备案资料 7
企业备案 8
个人备案 8
产品购买相关
订单确认
确认客户订单时需要提供的资料及格式如下(不包括备注内容):
—————————————以下为具体内容——————————————
订单确认
客户注册的企业帐号:
汇款银行(具体到支行或者ATM机):
汇款地(具体到省,市):
汇款人姓名:
汇款时间:
收款人账户所属银行:
汇款金额:
订单号:
—————————————以上为具体内容——————————————
备注:汇款银行指客户办理汇款业务的银行(或ATM机);收款人账户所属银行即指客户汇款到了公司的哪个银行(工行,招行或其它)账户;订单号指客户用所需要升级的帐号提交的购买订单号,如果还未提交订单,需先提交订单再做确认。
开发票:
提交客户开票申请时需要提供的资料及格式如下(不包括备注内容):
—————————————以下为具体内容——————————————
开发票
客户注册的企业帐号:
发票抬头:
开票金额:
收件人地址:
收件人姓名:
邮政编码:
联系电话:
邮递方式:快递(到付,邮费由客户支付)或者平邮
—————————————以上为具体内容——————————————
备注:如需邮寄,需加上4至8的内容,邮寄方式选择“快递”时快递费用由客户承担。
出具合同:
提交客户合同申请时需要提供的资料及格式如下(不包括备注内容):
—————————————以下为具体内容——————————————
出具合同
客户注册的企业帐号:
合同抬头:
购买产品(专业版,推广版或商务版):
收件人地址:
收件人姓名:
邮政编码:
联系电话:
邮递方式:快递(到付,邮费由客户支付)或者平邮:
—————————————以上为具体内容——————————————
备注:如需邮寄,需加上4至8的内容,邮寄方式选择“快递”时快递费用由客户承担。
客户网站相关
绑定域名
域名绑定说明:目前在分销平台购买域名不需要提交域名绑定,绑定是自动完成,自动绑定到提交订单的帐号上,此处列举的不在分销平台购买的域名需要绑定到建立的网站的域名绑定流程。
对于不在分销平台购买的域名,需要绑定的,必须购买了一年以上的付费网站版本的客户。
绑定的具体流程如下:
通过企业帐号核实是否购买企业网站。
指引客户修改域名解析地址,AME)记录,指向:z.
提交以下资料:
—————————————以下为具体内容——————————————
付费用户域名绑定
企业帐号:
绑定域名:
—————————————以上为具体内容——————————————
如果该域名需要备案,备案完成后建议客户更改域名解析,指向:s5.,如果仍需要使用海外空间则不需要修改。
网站开启
违规网站开启
网站包含违规内容(例如色情,赌博,刷钻等)就会被关闭,在客户删除