文档介绍：酒店信息管理系统
A Management System for a Hotei
内容提要
近年来,随着我国酒店业的迅猛发展,行业内的竞争口益激烈。
为提高酒店的管理水平,增强酒店的竞争能力,先进的酒店管理信息
系统己成为酒店经营者的必然选择。作为集客房、餐饮、洗浴、通讯、
娱乐、商务及其他各种服务与设施于一体的现代化的大酒店,由于其
组织庞大,服务项目多,信息量大,要想降低成本,提高工作效率、
服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来辅助进
行酒店的现代化管理。
本文结合星级酒店管理信息系统的开发过程,详细介绍如何针对
星级酒店的需求,将先进的软件应用技术融入现代酒店管理系统中,
开发出功能更完善的酒店管理信息系统。
本文论述了酒店系统的详细需求分析过程。同时论述了酒店系统
的详细设计过程。包括信息流的分析、系统结构设计、系统功能设计、
数据库设计等。
本论文软件技术部分涉及酒店系统的开发和集成。论述了开发平
台的搭建:前端开发工具为Visual Basic ,后端数据库的开发工
具为SQL Server 2000,前端和后端的结合采用ODBC技术,操作系统
的选择为Windows 20000。论述了系统的实现,包括主要功能的实现
和数据库的实现。详细说明了本系统的特点和优势。
关键词:酒店管理系统,软件开发,客房管理,餐饮管理,洗浴管理
1. 1论文的研究背景及目的
在当今信息时代,管理科学与信息技术相互影响,相互促进,联
系己十分紧密。而融合了管理科学、信息技术以及系统工程学的管理
信息系统作为现代化企业管理的重要手段,对企业的生存和发展起着
决定性的作用。计算机信息系统在企业管理中的应用,从最初的基础
工作如打印报表、计算工资、人事管理等,发展到企业财务管理、库
存管理等单项业务管理,再到建立企业数据库和局域网,实施全局规
划与设计信息系统时,就达到了管理信息系统的阶段。企业的管理信
息系统以信息技术为基础,以管理理论为指导,为企业管理和决策提
供信息支持,对企业生产经营诸因素进行优化组合和合理配置,减少
工作量,提高工作效率,扩展信息渠道,加快市场反应,全面增强企
业的生存竞争能力。
作为六大新兴消费热点行业之一的旅游业,将成为我国居民生活
中的一大消费主题,并且,随着整个消费升级概念的不断深入人心,
人们将会不断地向更高生活水准看齐,旅游市场前景发展十分看好「‘]。
同时,宾馆、餐饮、娱乐等行业也口益发展起来,而信息化管理也成
为宾馆行业最新要面对的问题。
信息技术的飞速发展,给酒店计算机应用带来了蓬勃生机,出现
了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁等系统。计算
机在酒店中的应用,已深入到酒店的各个部门,在酒店现代管理理论中,酒店管理信息系统己成为酒店现代科学管理的重要内容,是酒店
经营必不可缺少的现代科学工具。
酒店计算机管理系统最早是于70年代初在国外开始发展起来的,
到了80年代,国外的饭店管理系统,如EECO, H工S, CLS, Lodgistix等,
整个模式已基本定型,技术较成熟,功能也比较全面。「2」
国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的,从事该方
面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算
技术研究所。[3」到了80年代中后期,随着国外酒店计算机系统的大规
模引进,国外饭店的先进管理技术进入我国,进一步促进了我国饭店
管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华,再
结合国内的实际情况,逐步发展成熟,到90年代初期形成了几个较成
熟的软件系统,同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。
进入21世纪后,随着计算机在酒店中的普及应用,以及计算机技
术的不断发展,酒店计算机系统的发展到了一个新的时期,新的系统
平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现,酒店管理
系统逐渐向ERP方向发展。
本文将以一个长期从事酒店行业管理者的角度分析和研究了我国
酒店管理业发展的现状和面临的问题,针对这些问题,结合现代科技
发展的最新成果,构思规划了一个酒店管理业崭新的管理模式,从功
能、组成结构、系统的特点和建设步骤几方面进行了论述。对酒店的
各部门管理工作起着重要的指导作用。
1. 2论文的框架和主要内容
本文是作者在近年来开发的若干系统项目之一,是在长白山宾馆管理信息系统项目的基础上,结合所学专业知识及相应的工程实践经
验设立的题目。文中首先分析了管理信息系统的体系结构和开发方法,
然后分阶段地介绍了具体的开发过程。该系统的开发严格遵守软件工
程的要求,文档规范完善,在开发