文档介绍：小区物业管理处交楼培训手册

小区物业管理处交楼培训手册交楼前的准备工作有关政府文件的准备《物业管理条例》《贵州省物业管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《住宅共用部位公用设施设备维修基金管理办法》管理公司应准备的收楼文件建立初步业主档案《业主使用公约》; 《住户手册及装修守则》; 《收楼通知书》应列明业主收楼时应缴费用、收楼时间段、地点、收楼时应携带有关的文件(如身份证或护照、购房合同、委托书等,以挂号信或特快专递的形式寄出; 商场/住宅(公寓)物业移交及二次装修流程图(内部/公开); 入伙程序指南,分为业主专用和租客专用,也可称为收楼程序指南; 单元出租承诺书(存档用); 物业管理处业户办理收楼、二次装修手续凭证(内部文件,存档用); 业户联络资料登记表(业主档案内容,存档用); 区域防火责任协议书(业主档案内容,存档用,一式二份); 通讯业务申请表(业主档案内容,存档用); 验收交接书(业主档案内容,存档用,一式二份); 验收遗漏工程记录表(业主档案内容,存档用,一式三份,业主、管理公司、承建商各执一份); 锁匙托管理承诺书(业主档案内容,存档用,一式二份); 收楼承诺书(业主档案内容,存档用,一式二份); 以上文件可以装订成册。(收费许可证等)
工程部在交楼前应做的准备工作对楼宇质量的查验; 登记遗漏工程对遗漏工程进行统计、归类、总结; 将遗漏工程总结递交发展商、承建商,若有时间将督促承建商进行整改、执漏。管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结,对于工程通病一定要避重就轻,尽可能地向业主进行解释工作; 核对水表、电表、煤气表; 有关核表工作一定要做到表对户,户对表,记录清晰; 对有问题的表一定要记录在案,出文通知发展商、承建商、供电公司、煤气公司、供水公司,要求发展商、承建商协助供电公司、煤气公司、供水公司尽快进行整改工作; 建立初步设备档案,明确责任人,并对有关设备、设施进行查验,对有问题的设备记录在案,并通知发展商、承建商督促其进行整改; 核对单元锁匙(含电表房、水表房、管井房、电房等的锁匙); 贴标签; 物业部工作锁匙的管理; 专人管理,摆放在锁匙柜; 一出一入进行登记,明确有关锁匙的去向; 交楼时,将有关锁匙放入收楼文件袋; 收楼文件的管理; 将所有收楼文件写上单元号,放入收楼袋(收楼文件袋也要写上单位号