文档介绍：最新商业经营管理公司运营方案
某某新天地成立的意义
提升某某公司商业项目的后期运营和管理
保障公司商业项目的持续运营和稳步开发经营定位
提供完备的商业服务为核心定位,
辅以商业咨询和适度的商业管理。定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容,强调对经营环节的控
制。其核心定位为:运营管理。
例如:传统百货商场,核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内
容,辅以商业服务。
大型超市也是采取这样的定位,所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经
营者的控制,并能直接左右销售行为和结果。
究其根本原因是: 产权+ 经营权的高度统一或经营权的高度集中
而对于我们现状而言,产权将绝大多数出售,并会分散在很多经营者和投资者
手里,后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式,短期收回部分经营权。
因此,通达新天地商业管理公司的核心定位只能是:商业服务经营战略长期战略
通过积累管理经验,完善管理模式,不断提升管
理水平,为集团公司商业地产项目的开发提供支
持和服务。并在商业地产经营领域内努力探索成
功的,可复制的模式。短期目标
围绕前期策划公司开展主力店招商工作,积极配
合和支持项目一期的销售工作。实现项目一期成
功销售。经营范围主营:
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策
划、商业企业开店指导、商业推广活动、营销策
划、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设
计、制作、发布等。兼营:
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、
化妆品、家电、照相器材、通讯器材、服装、鞋
帽、皮具、箱包、饰品、玩具、床上用品、运动
器材、文化用品、办公用品、电子产品、百货等主要职能四大职能
市场
招商
销售
管理市场职能
1 、项目商家经营情况审核;
2 、区域市场、竞争对手的调查分析;
3 、商业应对策略的制订;
4 、项目对外关系的协调和维护;
5 、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行;招商职能
1 、项目业主的商铺转让、经营者的转租等;
2 、项目开业后的补位招商;
3 、商家的储备工作;
4 、对入驻商家进行评估工作;销售职能
1 、协助商家寻找、开发、稳定终端客户,引导和培育项目所
处区域的市场,促进区域商业快速繁荣,提高市场占有率;
2 、提供专业培训和知识讲座,提高商家的市场竞争力,保持
营业收入稳定提升;
3 、项目区域内市场细分和空白的捕捉,辅助和引导商家调整
经营业态和策略;
4 、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式,为具备
实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式;管理职能
两大方面:
物业管理
1 、经营行为管理
运营管理
2 、消费行为管理1 、经营行为管理
主要内容:
①商户档案管理; ②建立评估体系,对商户进行等级评
定;③建立商业经营的各项规章制度;④建立和完善商
业经营的各种流程;⑤代办服务:工商税务等证照的办
理;⑥特约服务:商务、中介、委托等有偿服务;⑦租
金等费用收缴; ⑥对工商、税务、卫生、消防、行政
等事物进行监督和管理,提供商场配套(餐饮、茶座等)
⑥商场广告位置的合理布局2 、消费行为管理
主要内容:
①宣传促销管理;②建立和完善项目 VI 系统;③经营秩序
和公共安全管理;④退换货、投诉等售后服务管理;⑤助
学、文化等公关公益活动; ⑥“某某会”会员的管理和维护;
⑦项目电子商务平台的管理和维护;组织架构
组织架构设计说明:
商管公司的组织架构主要分为三大板块:物业服务部分( 物业
公司另案说明) 、商业服务部分( 包括策划促销和商户管理) 、行政财务等
公司运营部分。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分
是整个管理公司的核心运营机构。
公司组织结构采取扁平化的管理体系,便于市场的快速反应和
相互配合。商管公司下面直接设置职能部门,部门下设专业组,
专业组直接管理所有商户。组织结构图
总经理
策运办财
划营公务
部部室部
策平招客会出
划面商服计纳
组组组组组组总经理
招运财物
策
商营务业
划
部部部部
推
广
部
工
保保
程
安洁
设
组组
推策平
备
广划面
组
组组组人员配置和岗位描述
序号部门职务人数岗位职责
1
运营部招商主管 2名负责商家进场管理及招商租务工作,商铺转让工作、补位招商,具体实施商业物
业管理方案
客服主管 2名负责商家的内部管理,受理商家的咨询、投诉,统筹安排预、特约服务,办理各
类证卡,商家档案的收集整理、区域市场营销活动的执行等;负责项目电子商务工
作的开展,网站的建设、管理和运营;
2
策划部市场策