文档介绍：培训课件:员工培训管理
员工培训管理
员工培训管理
十年树木百年树人
员工培训与职业生涯管理
员工培训与职业生涯管理
员工培训概述
员工培训概述
员工培训体系
员工培训体系
员工培训计划
员工培训计划
员工职业生涯设计
员工职业生涯设计
企业需要培训员工吗?
企业需要培训的原因?
对培训的错误理念
对培训的错误理念
培训无用论培训成本论
培训无钱论培训临时论
培训无暇论培训担心论
培训速成论培训限制论
企业需要培训的原因
①入职⑧技术落后
②绩效考评⑨市场推广不利
③晋级⑩顾客频繁投诉
④新技术、工艺 11 低效率低士气
⑤新制度、模式 12 无故旷工增多
⑥新岗位 13 人员频繁跳槽
⑦高成本、高故障? ……
成功企业的培训经验
? 国外
◆摩托罗拉:系统化的员工培训是企业发展
战略中重要的一部分。
摩托罗拉规定:每位员工至少每年要接受4
0小时与工作有关的学习
◆惠普:员工培训是投入产出比最高的投资。
惠普公司在员工培训方面花的钱远远超过每
人每年1000美元
成功企业的培训经验
? 国外
最适宜工作的100家公司中,有53家公司
提供内部大学课程。
IBM大学:魔鬼训练,将素质教育日常化
微软: 打磨具有“微软风格”的人,重
视技术培训
保洁:全方位,全过程的培训
成功企业的培训经验
? 国内
春兰大学
伊利集团商学院
金蝶大学
海尔大学
员工培训投资回报
对职工教育的投入产出比为1:50 。
发达国家的人力资本的投资占均为
4% ,% 。
美国工商企业每年用于职工培训的经费达
2100亿美元,全美有97%的企业为职工制定
了培训计划。
员工培训概述
员工培训概述
员工培训的内涵
指企业有计划地实施有助于员工学习和工作
能力提升的相关活动。
狭义的培训是指给新员工或现有员工传授其
完成本职工作所必须的基本技能的过程。
广义的培训是指一切通过传授知识、转变观
念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩
效的活动。
员工培训概述
员工培训概述
员工培训的特点及意义
见企业需要培训的原因
《中国旅游业"十一五"人才规划纲要》
员工培训概述
员工培训概述
员工培训的分类
按培训对象分
按培训内容分
按培训时间分
按培训方式分
按培训地点分
按培训性质分
按培训目的分
例:入店培训与上岗培训
迎新介绍
灌输企业文化
基本劳动技能培训
安全训练
员工培训的目标
1 反应式培训目标。
精神层次
制度层次
物质层次
2 学习式培训目标
员工
服务人员
管理人员
员工培训的目标
3 工作行为式培训目标
如:服务人员培训
基本礼仪、礼貌用语
服务的基本程序与技巧
基本操作技