文档介绍：《秘书学》复****题
一、简答题
1、秘书工作包括哪些主要内容?
答:(1)事务办理(2)中介沟通(3)文书工作(4)信息工作
(5)参谋辅助(6)会务操办(7)综合协调(8)督促检查
2、管理者与被管理者关系的历史演变对秘书工作的影响。
答:管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作的发展。
管理者对被管理者的倚重程度影响秘书对民众的态度
被管理者对管理者的拥戴程度的演变影响群众对秘书工作的支持和认同
管理者与被管理者相互制约的程度影响秘书的民本意识
管理者与被管理者一体化程度影响秘书工作的价值选择
3、秘书如何发挥劝谏作用?
答:秘书要将组织管理实践中的有关要素主动地、全面地做动态分析,从全局和发展的角度,提出有价值的参谋建议。在劝谏时,一是要选择和把握好时机,及时准确的抓住关键点进行劝谏;二是提出劝谏时,要注意场合;三是要避免可能出现的误区,切忌“出歪点子”。
4、简述会务工作的原则及任务
答:会务工作的原则为:(1)要强调与领导者的主辅配合(2)要强调周密安排,有序运作(3)要强调热情服务,提高效益(4)要强调涉密会议的安全、保密(5)在操办会议事务中要注重发挥参谋建议和拾遗补阙作用(6)要注重规范性与灵活性的结合。会务工作的任务为:会前筹备、会议接待、组织联络、会场管理、会议文件工作、会议保密、会议后勤服务、会间事务、会后工作等。
5、领导需要怎样的秘书?
答:(1)领导需要忠于职守、安于本分的秘书(2)领导需要敏于观察、勤于思考的秘书(3)领导需要提供信息、敢说真话的秘书(4)领导需要任劳任怨、能够分忧代劳的秘书(5)领导需要能够联系群众、善于协调的秘书
6、如何理解秘书授权理事?
答:秘书授权理事,指的是领导者根据工作的需要,将自己权限范围内的事务,授权秘书代表自己去处理,秘书根据领导的意图和委授的权力及要求,代表领导去处理交办的事务。秘书在受权理事中,特别要注重以下方面:(1)要准确理解领导的授权意图(2)要分析客观环境要素和完成任务的各种条件(3)要明确受权理事的双重角色(4)要与领导者保持密切沟通(5)要主动争取其他方面的配合与合作。
7、在工作过程中如何摆正领导与秘书的主导与从属关系?
答:领导与秘书在相互配合的工作过程中,领导处于主动地位,发动、推动工作;秘书处于被动地位,辅助领导,执行任务和操办事务,为领导工作服务。这个关系处理得好,领导者决策指挥有方,对秘书调度得法,秘书便能够准确理解领导意图,能在被动的从属地位上充分的主动的发挥参谋助手作用。处理不当,就可能出现误区:一是领导者缺乏引导、调度、指导秘书工作的能力或对秘书工作不够重视,使得秘书工作被动无序或低效;二是秘书缺乏发挥主观能动性的积极性和能力,只能被动应付。
8、对“办文无小事”的理解
答:在办文中的文稿撰拟、运行、整理及保管利用工作中,没有那件事情拾小事,是可以疏忽的。尤其是在文书运行过程中,更需要有序运行:(1)程序的有序衔接性(2)领导与秘书的主辅协同性(3)程序运作的规范性(4)文书运行中智能辅助的渗透性(6)文书运行的反馈性。
二、论述题
1、秘书为领导班子服务中应把握好哪些关系?
答案要点:
(1)为主要领导人服务与为领导班子服务的关系;(2)为中心工作服务与为日常工作服务的关系;(3)处理好多头指示