文档介绍：目的
对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。。
适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。
术语(略)
职责
总经理负责组织成立物业验收接管领导小组。
客户服务中心负责物业验收接管的日常事务组织协调工作。
各部门按规定组成接管领导小组的各专业组,参与物业的验收接管工作。
工程部当班维修工负责对业主、住户提供的物品进行验证、安装服务等。
保安部负责各类车辆的综合管理。
工作程序
业主的财产一般包括:
,包括各类建筑物及公用设施;
,便民服务中业主送交修理或加工的物品;
;
。
根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》,应加强对业主及住户的房屋及维修的管理。努力做到:
、整洁,执行《保洁服务控制程序》的有关规定;
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%以上;
;
,房屋装修不危及结构和安全,
%以上,合格率达100%,并建立回访制度;
,便于查阅。
业主和住户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制:对业主、住户提供的物品质量应进行控制,以确保公司对业主、住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求。
(如房屋装饰、缝纫等)负责对业主、住户提供的物品进行验证、维修、安装、服务。
、住户《住户家庭维修/回访单》时,工程部维修工在单上注明由业主、住户提供的物品名称及详细信息,并为业主、住户提供维修服务。
,应先对业主、住户提供的物品进行质量验证,确认该产品能达到维修安装要求后,方可进行安装;
,维修工应告知业主、住户更换产品以达到要求。如果业主、住户坚持安装,则维修工须在《住户家庭维修/回访单》上“备注”栏内清楚说明情况,经业主和住户签字确认,方可维修安装;
,应对安装质量进行全面检查,并请业主、住户验收,同时在《住户家庭维修/回访单》上签名方可离开。《住户家庭维修/回访单》第一联由工程部归档保存,第二联交财务按《工程部维修收费标准》收费。
,对客户提供用于服务的物品应严格验证,妥善保管和使用,防止发生丢失、损坏。如发现不适用应向客户清楚说明情况,妥善处理。
保安部负责各类车辆的综合管理,确保车辆行驶、停放安全有序
a. 长住业主、住户的车辆,应在市场拓展部填写《租用车位登记表》,并到财务部交纳