文档介绍：管理技巧培训--授权技巧
管理技巧培训
(1101) 课程目标督导的角色和责任授权技巧激励技巧日程安排介绍课程目标和破冰练习 20分钟督导的角色和责任 15分钟授权技巧 100分钟激励技巧 80分钟课程评估 5分钟小组讨论 Group A: 你认为督导应该做什么?他/她的主要职责是什么? “督导”的定义小组讨论 Group B 督导在组织架构中需要与谁沟通?请图示督导在组织中的位置。“督导”的定义督导是“连接组织的桥梁”授权技巧什么是授权? 授权就是分配工作给团队的每一个成员。高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。高效授权的益处扩展你的时间将工作分配给最适合的个人和团队有效利用拥有你所不具备的知识的专家帮助个人和团队培养新的技能,提高知识水平提高你的团队管理作用,改善领导才能授权的要诀你可以授权所有的工作,但不能授权所有的职责。小组讨论讨论造成以下情况的原因: 授权不足授权过多小组讨论讨论以下情况所带来的结果: 授权不足授权过多考虑你的工作和你的团队,如果你的授权过多或不足,有什么情况会发生: 对你对你的团队授权过多的原因不可接受的理由: 不喜欢的任务懒得去做为证明自己的权威认为所有的事都可以授权不会做的任务可接受的理由: 培训/辅导继任计划授权不足的原因不可接受的原因: 懒惰的团队不愿意告诉别人如何做自己不知道如何完成任务,故不让其他人参与不放心,认为被授权人没有能力可接受的理由: 工作量太大与团队保持联系授权不当对主管的影响授权过多: 引起怨恨失去尊重失去联系,甚至失去控制授权不足: 自己工作过多没有时间做计划没有防备的方案当他缺席时被团队轻视被团队利用授权不当对团队的影响授权过多: 团队工作量过多,效率低错误增多团队怨恨主管员工流失率高授权不足: 团队成员无法发展激励不足团队变得容易自满团队变得不安授权六步骤第一步:仔细选择工作第二步:仔细选择人选第三步:准备人选第四步:工作指引第五步:确认理解第六步:跟进指引类型命令要求建议曲解的原因假定知识水平术语语言指引方式口头和书面激励理论需要层次论双因素模式人的需要测试员工的期望双因素理论激励理论的应用双因素理论的应用案例分析你是张良,该怎么办? 强化员工工作行为的工具正面强化负面强化惩罚消退激励三步曲案例分析李莉违规改善时间管理: 授权委托也许是时间管理中最重要的技能之一,它通过分配工作给适当的人选来充分利用你的时间。你无需事必躬亲,事实上现在每个人的工作压力都很大,你必须靠充分授权才能坚持下来。许多人都认为可以委托他人做所有的工作,但研究发现,许多委托人实际上仅仅授权了10%以上的工作,10%的多余时间(一个多月或一年)对你来说是否真的很有益呢? 提高团队的动力: 如何授权以及授权什么工作,对你的团队成员也是相当重要的; 这会向他们展示你多么信任他们,以及你对他们的能力一清二楚。如果你授权给他们,这表明你相信他们的工作方法,通过赋予他们职责显示你清楚和重视他们的能力,由此你也激励了他们。当然也有低效的时候,低效授权挫伤了团队的积极性;如果你不授权的话,每个人都会感到你没有重视他们的技能和知识。画出下图并进行解释: 先画出最大的圈,并解释那是主管需要负责的所有工作;再画出有阴影的圈,这表示不可以授权的工作;中间空白的部分便是我们作为主管可以授权的部分。空白部分的大小取决于主管的职位