文档介绍：2018/6/2
西南机动车驾驶员培训中心
出租汽车驾驶员从业资格复****题
单项选择题
1、机动车遇行人正在通过人行横道时,应当(A)。
A、减速或停车避让
B、绕行通过
C、持续鸣喇叭通过
D、提前加速通过
2、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(B)两个方面。
A、安全
B、服务
C、心里
D、语言
3、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立(B)的观念。
A、经济效益第一
B、安全营运、优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率至上,快速运送
4、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由(B)承担。
A、经营者
B、乘客
C、驾驶员
D、企业
5、(A)是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客
B、宰客
C、拒载
D、甩客
6、上路运营的出租汽车必须设置(D)。
A、广告标志
B、真皮座套
C、倒车雷达
D、服务标志
7、出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格(D)。
A、个性
B、潇洒
C、时尚
D、庄重
8、盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是(B)。
A、按规定加收服务费
B、按计价器金额收取
C、提前议价
D、收取起步价
9、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(B)紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
10、出租汽车驾驶员(A)直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
11、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?(A)
A、出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线
B、出租汽车在运营途中,遇到道路交通堵塞,需改变行驶路线时,不需要征求乘客意见
C、出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D、发现乘客将物品遗留在出租车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
12、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是(A)。
A、使用暂停运营标志
B、按下空车待租标志
C、关闭计价器
D、开启电召服务标志
13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据(C)使用空调。
A、季节气候
B、天气情况
C、乘客需求
D、自己需求
14、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当(A)。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
15、出租汽车应按(A)的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
A、出租汽车主管部门
B、维修企业
C、所在企业
D、城市居民
16、车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车(C)的要求。
A、专用设施
B、服务标志
C、车容车貌
D、消费设施
17、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当(A)。
A、提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
B、结清车费,请乘客下车
C、请乘客打开车窗准备窗外呕吐
D、提高车速尽快送乘客到达目的地
18、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?(C)
A、乘客在禁止上车的路段招手拦车,不予搭载
B、乘客携带违禁物品上车,不予搭载
C、车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务
D、交接班时开启暂停运营标志,不搭载扬手招车乘客