文档介绍：主要内容
第一讲商务人士的形象塑造
第二讲商务沟通礼仪与技巧
第三讲商务接待与拜访礼仪
第四讲办公室礼仪与沟通技巧
第一讲商务人士的形象塑造
一、商务场合仪容塑造
头发:无异味、无异物、长短恰当(女士头发不过肩、男士头发不及领、不盖过耳)
脸:男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛,不留小胡子和大鬓角。女士要化淡妆
指甲:不留长指甲,指甲的长度不长于手指肉最长的部分
二、商务人员的仪表塑造
着装的TPO原则
T:Time 『时间』
是线性概念,泛指早晚、季节和时代等;
P:Place『地点』
是面性概念,指因地制宜、入乡随俗等
O:Occasion『场合』
是线面兼容的概念,是前两者结合的综合体
商务正装的穿着礼仪——穿西装的礼仪
(一)、如何选择西装
1、选好面料:
高档面料的特点:轻、薄、软、挺
2、选好色彩:庄重、正统
3、关注图案:西装一般以无图案为好
4、选好款式
(二)、如何穿着西装
1、拆除商标
2、熨烫平整
3、扣好钮扣
4、避免卷挽
5、减负
6、要慎穿毛衫
7、注意搭配
(1)衬衫:正装的衬衫为单色
所有纽扣都要一一系上,只有在穿西装而不打领带时,才必须解开衬衫的领扣。
衬衫的袖口和领口最好露出西装外1CM左右
(2)领带
(3)鞋袜
(4)公文包:以牛皮/羊皮的为好,最好为黑色或者棕色(最正统的)。
(5)皮带
套裙的穿着礼仪
一、如何选择套裙
1、面料
2、色彩
3、图案
4、裙长
5、造型
套裙的造型
“H”型
“X”型
“A”型
“Y”型
套裙穿着应注意的问题
大小适度
认真穿好
注意场合
套裙应当协调妆饰
兼顾举止
注意鞋袜的选择
女士商务休闲装