文档介绍：附件三:
保洁作业标准
一、保洁基本要求
(一)男士头发不过衣领,不留胡须及鬓角。
(二)女士不浓汝艳抹,不戴饰品,发型简洁整齐,不梳奇异发型。
(三)修剪指甲,系好鞋带,保持服饰整洁,扣好纽扣,拉好拉链。
(四)走路时仪表端庄,站时姿态自然,不倚墙而立。
(五)与业主、访客、同事见面时,面带微笑,以点头目视(或礼貌用语)致意问候。
(六)保洁作业时遇业户、访客应主动避让,防止碰撞。一旦碰撞,应立即道歉,规范用语:“对不起”“请原谅”。
(七)以礼貌用语回答业户、访客的询问,不允许对业户、访客讥讽、不理、不睬,更不应与业户、访客争辩、吵架。
(八)上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品,以防口腔异味。
(九)在作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食,不允许阅读书报或做与保洁无关的事。
(十)保洁作业时,对作业区内任何物品(如:残留的鲜花、花篮、水果、食品等)都应上交主管部门统一处理,不允许据为已有。
(十一)保洁作业结束,应收拾工具、整理场地后,方可离场。保洁工具应按规定位置摆放,不得随意堆放。
二、保洁作业规程
室内保洁
(一)、地面打蜡
1、一季度一次。
2、作业前器材准备。
3、地面起蜡
(1)作业区前沿,放置“小心地滑”警示牌。
(2)按说明书要求用热水稀释起蜡水,然后均匀地涂在地面上。
(3)将擦地机换上起蜡刷片,进行起蜡作业。
(4)将地面完全干燥后,准备打蜡。
4、地面上蜡
(1)上蜡可采用一层底蜡、一层面蜡的方法;也可两层底蜡、两层面蜡。
(2)在蜡桶内倒入底蜡水。
(3)将蜡拖放入蜡桶内吸蜡,要掌握好干湿度,一般以不滴蜡为宜。
(4)先在作业区四周边框涂上一遍,手持蜡拖自左向右“S”形来回上蜡,按顺序从里到外换行,,边缘处应重叠覆盖。
(5)每层蜡上完后,不要留下空档;待完全干透后,才可上第二层蜡。
(6)面蜡上虹方法与底蜡相同。
5、日常保养
地面抛光视客流量而定,每周1-2次。
每日对地面不间断地循环推尘,确保地面无脚印或其他污迹。
(二)玻璃清洗
1、幕墙玻璃一季度一次,其他玻璃可视需要而定。
2、作业前器材准备。
3、先用刮刀将污迹铲除。
4、将抹水器毛套浸足玻璃清洁剂后,从玻璃顶端起,自上而下垂直洗抹,有污迹处应重点洗抹。
5、采用直线法或曲线法,操作刮水器,刮去玻璃上的污水,每刮一次都应用毛巾擦干刮条。
6、一洗一刮,循环进行,按顺序由里到外换行。
7、在接近地面处,操作抹水器或刮水器都要做横向移动作业。
8、最后,用毛巾抹去留下的水迹,并抹干或拖干地面的剩水。
(三)地毯干洗(粉末清洗法)
1、视地毯使用状况,一季度或半年清洗一次。
2、作业前器材准备。
3、先搬移可移动物品,进行吸尘作业。
4、用地毯清洁剂清除地毯污迹,污渍较多之处,应喷洒除渍剂使污渍溶解。
5、在作业区内均匀布洒粉末清洁精。
6、使用地毯机装好刷盘,依照机器使用要领进行作业,按顺序从里到外换行,对地毯进行清洗。
7、使用机器刷完后,待粉末干燥(30分钟以后),用长柄刷把进入纤维内的粉末刷出。
8、再用吸尘器粉末回收。
(四)地毯湿洗(喷吸清洗法)
1、视地毯使用状况,一季度或半年清洗一次。
2、作业前器材准备。
3、先搬移可移动物品,进行吸尘作业。
4、用地毯清洗剂清除地毯污迹,污渍较多之处,应喷除渍剂使污渍溶解。
5、使用地毯清洗机自动喷水、擦洗地毯、吸水、吸泡,从里到外清洗地毯,不应留下空档。
6、用起毛刷刷起地毯绒毛,或用地毯吸水耙吸起地毯绒毛,并理顺地毯绒毛。
7、用吹风机送风干燥地毯或自然晾干,自然晾干六小时后,才允许使用地毯。
(五)不锈钢与黄铜表面清洁
1、作业前器材准备。
2、将布在多功能清洁剂稀释液中浸泡片刻后,涂抹不锈钢(或黄铜)表面。
3、用白色刷片擦除污垢。
4、用清水过洗不锈钢(或黄铜)表面,然后用布擦干。
5、喷涂不锈钢(或黄铜)光亮剂,然后用干布打光。
(六)大理石墙面、立柱清洁
1、作业前器材准备。
2、在高空作业区前沿,放置“高空工作”警示牌。
3、按说明书要求稀释清洁剂(采用中性清洁剂)。
4、用毛巾浸足溶液,对墙面、立柱进行涂抹,从上至下涂抹,按顺序自左向右换行。
5、每次涂抹应交叉,不留空档。
6、用清水(最好是温水)过清墙面、立柱残留的清洁剂。
7、待墙面、立柱完全干燥后,可在柔软毛巾上喷上墙面上光蜡,对墙面、立柱大理石抛光保养。
(七)日常保洁
1、工作面清洁
擦试墙面、电梯轿厢墙面、门窗、家具、台面、玻璃等工作面时,应准备清洁剂、干毛巾、湿毛巾等工具,根据安排的巡回路线,按程序用清洁剂清除污垢、清水湿毛巾擦净、干毛巾擦亮,