文档介绍：(预案) 拟稿:xx 审核: 2006年12月30日
总目录
一、物业公司/白云尚城项目基本概况
二、物业管理经理人定位
三、物业管理目标
四、白云尚城管理处3年工作计划
五、物业公司5年工作计划
六、组织架构及人员配置
七、薪资标准
八、物业管理费测算(南区)(北区)
九、现场发现的问题及建议
十、服务项目及服务标准
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一、项目基本概况
开发商:
1) 名称:广州市创域房地产开发有限公司
2) 地址:广州市白云尚城
3) 电话:020-2x3、2x0、2x5
4) 负责人:x董事长
5) 网址:) E_MIAL:zx@
项目概况
『白云尚城』是广州创域房地产公司开发,位于广州市白云区白云大道北与黄石东路交汇处,东与规划的市检察院培训中心,南向黄石街道办公园,西向规划的会展中心道路,北向黄石花园。
“白云尚城”项目占地面积约200亩/120000m2,一共建设33栋高层住宅,2栋低层住宅,1栋幼儿园,2栋会所,1栋电影院,在西边和南面建设二层商铺,总建筑面积270000m2,其中住宅面积约2400000m2、地下室面积50000m2、商业面积30000m2、其他面积3000m2,住宅总户数2000户,,停车位1300个,绿化总面积达40000m2,绿化率35%。
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建设情况:一期是2003年10月动工,项目计划分南北两区、四期建设,已经交付是南区一期共17栋,596户;二期在建,共6栋,2006年4月30日取得预售许可证,本月将有3栋(F组团会拆排栅),2007年10月交楼,E组团3栋07年12月交楼。北区计划2007年1月动工,三期在07年6月出地下室
合作伙伴:创域房地产业以高起点的战略眼光,特色了合作伙伴
设计公司:广东省建工设计院
建筑施工:恒域建筑
景观设计施工:普邦、山象、艺高
销售代理:联众地产
物业管理:正域物业
周边环境:
菜场:江夏市场,
超市:好又多(黄石店)
公交站:244
医院:白云区第一人民医院
幼稚园:龙江幼儿园、
小学:江夏小学
中学:龙江中学
大学:广东外语学院、亚加达外语学院
电影院:
图书馆:
酒店:头啖汤、竹庄、东方明珠
其他:广州体育馆、市会议中心、白云山风景区、
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二、物业经理人定位
二、物业经理人定位
1、了解公司战略布署,根据公司目标,凝聚一个物业管理专业高效团队,形成良好的工作氛围,大家一起去为了共同的业绩目标而努力;了解当地竞争对手,结合公司及当地市场情况,打造正域的自己特色品牌的物业管理,在同等物业收费条件下,保证管理水平高于其它住宅/商业小区,让市场来说话,为创域房地产保驾护航。着眼将来,做好现在,均衡当前和以后的业务;不断完善管理体制,维护、提升正域房地产/物业形象、品牌。
2、组织一个学****型的团队----以白云尚城为物业培训基地,为后期的物业管理项目储备人才,建立各岗位培训学****机制,如定期到相关物业企业学****引入先进的物管理念;,让后备人员参与管理,参与参观,尽快在工作中成长,以便物业管理在承接其他项目时,第二梯队管理人员可去支持新项目。
3、开展社区活动,服务于业主,做业主的真心朋友,。
4、。向下属负责,帮助他们制定目标,并给予员工所需的工具、人员、信息、机会等资源,向员工提出建议,教授员工如何才能做得更好。让员工满意才能提高团队工作效率,帮助下属成长并成为更有价值的人。内部管理以“简单、务实、高效”为宗旨,以扁平化管理,加强信息沟通和管理执行力度。
5、主动与上级沟通,视野要向上----顾及大局,完成公司整体目标。注意和平行部门的主动沟通,客观的解决问题。强调主动服务,抓好房地产的售前、售中、售后服务。加强与设计单位、施工单位、销售单位等合作伙伴的联系,建立一套沟通机制,在房地产开发、建设、销售、物管中有机结合,寻找平衡点,节约后期管理成本。提出合理化建议,减少前期遗留问题引起业主对开发商的不满。
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三、管理目标
三、管理目标
1、实施的一级物业管理,工作规范、作业标准;把小区管理成“广州市物业管理优秀示范小区”的优秀住宅小区。
2、一年内做好物业公司骨干的培养(培养一支专业的物业管理团队)。
3、07年做好北区的前期规划和施工参与、南区二期的精装修参与,9月做好接管验收,10月1日F组团交楼,12月E组团交楼;07年对已经使用的一期装修管理及日常服务、会所管理、社区文化。
4、07年年内达到“市优秀示范小区”的标准。
5、三年内达到“省、国优示范小区的标准”。
6、按照ISO作业标准进行各专业部门的运作,在08年底开始外审工作。
7、物业管理公司资质升二级09年下半年开始(管理类型和面积要达到基本条件)。
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四、管理处3年计划之07年--