文档介绍：十一、美通无线移动新业务调研计划
目录
CONTENTS
1移动新业务调研计划
4新业务调研问卷(短信)
11新业务调研问卷(零短信)
18新业务调研数据
21平面设计物
M T O N E 陕西调研活动分析报告
移动新业务调研计划
主题:岁末风暴,移动调研三重礼!
调研说明:
以短信形式对移动用户进行新业务调研,共30道调研题;并针对短信用户和短信零用户设置不同的调研问卷,和不同的奖品使调研更具针对性;
短信用户问卷涉及到短信、移动知识、梦网、彩信、GPRS、移动百宝箱、用户喜好等,偏重于数据业务的多项内容;
短信零用户的调研题目偏重于宣传和帮教,帮助让用户发短信,其中涉及一些很基本的调研,包括移动最基本知识、短信设置、短信发送、彩信、客户需求等;
在奖项设置:答完30道问题,短信用户和短信零用户赠送10元缴费卡,根据答完题目的排序,尾数逢“3”短信用户送30元缴费卡,短信零用户送50元缴费卡;
活动结束后,在所有用户中抽取奔四电脑(1台)彩信手机(2部);
对用户参与回答状况进行统计分析,并提交针对性的移动推广建议;
各个地市有需求,可以单独统计分析报告。
调研成果预期:
移动收益
1、对移动各类新业务的认知;
2、切实了解用户对移动各类新业务的认知度;
3、调研的同时增加用户的短信流量;
4、通过参与送奖的方式,提高用户对使用短信/梦网业务的积极性。
美通收益
陕西移动的合作关系;
提高美通短信1818在陕西的知名度和可信度。
调研活动说明:
调研周期:11月21—1月30号
调研方式:发送R到1818,短信用户和短信零用户,系统自动识别,针对不同的用户下发不同的调研题目用户如果没有答完题目,下次继续发送R到1818,系统按照以前的记录,继续发送题目
用户参与形式:陕西移动用户(包括神州行)均可参与,直接回复选项字母,系统直接回复下道问答题,五道题完成,系统给用户发送感谢信息,并下发下道问题的开始指令,欢迎用户继续参与
调研评估:由美通统计回答问题参与人数、选项统计;调研活动期满(12月底)提交分析报告;分析报告可以统计到2级地市
调研操作流程说明:
移动群发:提示移动调研活动,发R到1818开始。
美通接到R到1818指令,系统判断短信用户后PUSH两条信息:信息一、介绍调研活动,并提供回复RH查询功能,可获悉明细活动安排、奖品设置说明;信息二、第一道调研题。
用户答完五道调研题,会收到PUSH信息:感谢参与调研,鼓励用户继续参与和奖品设置,提高用户的积极性。另赠送用户免费使用“泡泡小新”一个月,并提示“泡泡小新”使用说明,含操作、帮助、退订方式等。
活动期间,在任意时间可发送R到1818进行点播调研题。
调研活动结束后,美通统计出参与所有问题的用户名单,并从所有用户中抽取大奖。
“泡泡小新”赠送期满给用户下发退订信息,并提示下月收费。
12月底,美通向移动提供所有调研活动统计数据,包括参与每道问题的人数,选择各答案的人数;12月底前提供分析报告。
奖项设置:
陕西移动与美通无线共同设奖方案
短信用户
参与所有30道问答题的用户获赠价值10元缴费卡;
参与所有30道问答题的用户,根据作完调研问卷的先后次序,尾数逢“3”,获赠价值30元缴费卡;
注:以上奖项不得重复获得
零短信用户
参与所有30道问答题的用户获赠价值10元缴费卡;
参与所有30道问答题的用户,根据作完调研问卷的先后次序,尾数逢“3”,获赠价值50元缴费卡;
注:以上奖项不得重复获得
短信用户& 零短信用户
美通提供大奖奔四电脑1台、彩信手机2部,从答题积极性最高的用户中产生。
开奖目期和发奖方式:
缴费卡赠送12中旬开始发放;
大奖12月底开出,由美通提供奖品,用户到指定地市领取。
双方协作:
陕西移动负责:
提供移动问题内容;
配合移动调研活动,进行全网短信用户群发;
提供12580客服支持。
美通无线负责:
提供移动知识问答平台,每周给用户PUSH问答题;
提供用户的随机点播调研;
对问题回复情况进行统计,并提交分析报告;
提供所有奖品:赠送缴费卡、奔四电脑。彩信手机。
短信群发配合:
11月21日(星期五),对全网用户进行一次短信群发
11月24---27日,针对2级地市,用户数多的地市和用户少的地市,每天群发两个地市;以便于有侧重点和数据统计。(见群发明细)
11月21日:(全网群发)
11月24日:渭南、安康
11月25日:宝鸡、汉中
11月26日:延安、榆林
11月27日:咸阳、铜川、商洛
短信用户:欢迎参加陕西移动调研活动!发R到1818赢取奔四电脑和彩信手机,只要完