文档介绍：营销部成立方案及各种计划实施概要
一、快捷酒店的现状及发展趋势 1、快捷酒店,也称为经济型酒店。经营以客房为主,服务于客人的基本需求,它没有奢华的设施和高附加的服务,把餐饮、购物、康乐功能大大简化、甚至不设,投入的运营成本大幅降低。以便捷、干净、安全为卖点吸引了广大的中小企业和讲究实惠的客人。由于它符合中国广大中低层消费群体的基本需求,所以,随着旅游市场的蓬勃发展,会展经济的蒸蒸日上,游客、中小型商务客人日益增多,整洁、舒适、温馨、廉价的酒店越来越成为大众的迫切需求,因此快捷酒店如雨后春笋般新生出来,尤其是连锁店这种经营模式,使设施标准化、服务统一化、细节人性化,这一切均让客人十分认同。但是目前现有快捷酒店在房价上的定位较为模糊,同为快捷酒店,但房价差距悬殊,让消费者选购时极难区分。因此可根据具体情况和地理位置的不同将经济型酒店分为三级:精品型、舒适型和廉价型,其大概的房价区分在160-260元、100-200元和100元以下。
2、从2005年开始,郑州第一家真正意义上的快捷酒店开业到现在,郑州本地快捷酒店品牌中州快捷、未来宜居快捷、居易快捷、金叶快捷、柏维索克快捷、聚合快捷、凯旋快捷、美宜家快捷、世纪星快捷,和国内领先的快捷酒店品牌如家、锦江之星、
七天连锁、汉庭快捷等等,都在郑州快速圈地,开张营业。再加上一些小型的、不规范的快捷宾馆,郑州市场上有将近200家快捷酒店在争夺客源。在名目繁多的快捷酒店招牌下,经济型酒店在短期内的快速发展,租金上涨、人力成本增加、装修成本增加等等原因,致使经济型酒店在市场中维持下来的难度越来越大,有些酒店已经不得不以低于成本的价格抢客源,市场不规范运作现象的出现,说明这样快的推进速度是不正常的,有泡沫存在,如果再继续大量推进,风险将进一步加大。快捷酒店的最终发展将是价格大战,而且市场将会重新洗牌…
二、营销部成立的目的
市场营销部是酒店行业中不可缺少的重要部门,随着市场竞争的日趋激烈,竞争对手日益强大,竞争手段层出不穷的情况下、通过营销环境分析,确定目标市场和目标客户,制定渠道策略、价格策略和促销策略。将市场定位,新客户开发和老客户的维护,作为酒店发展的重中之重。企业才能在激烈多变的竞争环境中立于不败之地,逐步发展壮大。
三、营销部的职能和任务
选定目标市场,明确酒店为部分人服务的理念,了解目标客户的消费需求和竞争对手状况;制订酒店的营销战略规划、根据市场需求和竞争格局设计出具有差异化特征的价格体系。
1以地区市场环境和具有竞争优势的酒店为依据,调查本地客流量、客源结构、价位以及周围临近地区同规模酒店的客房出租率、客源结构、平均房价等为酒店营销方案、策略、措施的制定提供依据并拟定酒店不同客源淡旺季的价格体系。
2、拟定营销策略,组织市场销售。
在市场定位基础上,针对客人的不同需求和消费水平拟定不同策略和市场拓展方案,并科学制定年度、月度销售计划,做好销售指标分解,确保任务完成。
3 、进行市场推广,开发维系客户
通过上门拜访、电话联络、短信群发、社区营销、的士司机对对碰、充值卡预售、重大节日专项促销、重要客户的宴请等方式,保持与本地各类型客户的密切关系,定期或不定期回访客户,为酒店打下坚实的客源基础。
4、开展公关促销,提升酒店品牌。
利用多种媒体和公关手段加强同地方政府机构、社团、新闻机构和企事业单位的联系,建立客户档案和自己的客户群体,并组织好内外部公关促销活动,树立酒店形象,创建企业文化、提升酒店品牌。
三、营销部定员定岗编制
营销总监1名、营销主管1名、营销代表3名
(具体工资方案附后:暂试行,可结合具体情况再作调整)
四、营销总监权限裁量与责任界定
1、宣传策划权:对酒店媒体广告、宣传、促销活动有宣传策划权,报经总经理批准后组织实施。
2、免费折扣权:针对重要客户营销工作的开展,由总监签字,每个月部门可以灵活支配3—4间免费房,以及VIP和酒店协议客人依据优惠权限实施相应折扣权。
3 、礼品馈赠权:对于VIP和酒店协议客人依据批准权限有馈赠礼品权。
4、组织指挥权:对于重大会议和活动方案实施,报经总经理批准,对其它相关部室有组织指挥权。
5、人员任免权:根据部门工作的实际情况,可对本部门工作人员实施任免权。
责任界定:
1、重大活动或会议组织安排不利,产生不良影响承担直接责任。
2、对外宣传、公关失误,对酒店造成不良影响负有直接责任。
3、不按批准权限处理问题,给酒店造成不良影响,负有直接责任。
五、工作时间
周一至周五早上8:30—12:00 下午13:30—18:00 周六休息、周日例会。安排部门人员值班
六、福利待遇
1、享受本酒店正式员工所有福利待遇
2、享受国家法定节假日
七、工资方案
为了提高酒店营销人员