文档介绍：制度培训
2015年5月8日
上海朱家角经济发展有限公司
办公制度
一、公司全体工作人员要遵守办公时间规定,不迟到、不早退,为按时办公做好准备。
二、工作时间及午间休息时不在办公室、楼道内大声喧哗,不在楼道内高声呼喊找人,不在办公室内打牌、下棋、玩电脑或游戏。
三、工作时间、休息时间,各部门(科室)要有人员值班,中午照常做好接待受理工作。
四、上班时间坚守工作岗位,不得窜科室闲谈,不吃零食,不办私事或干与本人工作无关的事。
五、不得带小孩或与工作无关的人员长时间在办公室内逗留。
六、办公室内要保持整洁、安静,各种物品放置有序,办公桌上不得乱放私人物品。
七、公司干部、员工不得以任何方式向客户索取、收受钱物,遵纪守法,廉洁自律。
八、公司干部、员工上班期间必须穿工作服,并佩戴好胸卡和党团徽。
办公制度
九、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方、整洁。注意着装形象,不得披衣敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋。
十、要爱惜工作服,妥善保管配发的工作服,严禁将工作服赠送或借给非公司人员。
十一、女员工在怀孕期间可穿便服。
十二、员工上班应注意将头发梳理整齐,不过度染发。男员工发不过耳,不准留胡子;女员工上班不准化浓妆,可化淡妆,金银或者其他饰物应佩戴得当。
十三、中层以上干部要以身作则,模范遵守着装、行为举止规定,并对本部门执行情况进行检查督促。
十四、办公室会随时检查着装情况,对违反着装及行为举止规定的人员要追究责任,并视情况作处理。
十五、对外来办事的客户首先应使用“您好”等语言致意,在问明来意后,如不属于本部门工作范围内的,应告知谁接待及部门确切位置。
办公制度
十六、接待时要热情和蔼,热情礼貌,解答清楚,重要问题做好记录,对拿不准的或重大问题应及时请示,按领导批示办理。窗口实行“一口讲清,一次办成”制度。严禁与客户争吵。
十七、电话铃声三响之内必须接电话,首先讲“您好”,然后使用“请讲”等文明礼貌的用语。回答问题要清楚,语气要亲切,在结束通话时要使用“谢谢”“再见”等文明礼貌用语。
十八、接、打电话简明扼要,事情要告知清楚,对必要的要做好记录。不得使用办公电话闲聊或打与公司业务无关的电话。
十九、客户交待的资料要妥善保管,钱物应当面点清,并及时上交财务部。
二十、各部门在下班前必须关闭所有电源。要及时关闭不需要的照明灯源,杜绝办公场所常明灯现象。
办公制度
二十一、根据政府节能环保的要求,室内温度在10摄氏度以下30摄氏度以上允许开空调,空调温度统一调在26摄氏度。办公场所离开十分钟以上无人必须关闭空调。
二十二、节约办公用水,用后及时关闭水嘴。各种水嘴、阀门损坏后及时维修。
二十三、要科学使用并认真保管好办公用具及设备,有损坏时及时修理,延长其使用寿命。
二十四、办公用纸由办公室统一管理,各部门要节约办公用纸,尽量采用双面打印,用过的纸张尽量做到再次利用,严禁铺张浪费。
二十五、各部门需要添置大件办公用品或设备,须提前填写《采购申请报告单》,由部门负责人签字后交分管领导审批签字,报办公室采购。
二十六、爱公司、爱集体,提倡节俭,爱护财物,不得私自玩弄或操作车辆、电脑及其他电器等贵重设备,损害集体利益。
考勤制度
一、常规考勤
员工的基本上下班时间和用餐时间如下:
上班时间:8:30
用餐时间:11:30-12:30
下班时间:16:30
考勤制度
违纪界定:
员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗五种,管理程序如下:
1、迟到:指未按规定到达工作岗位(工作地点)。
2、早退:指提前离开工作岗位下班。
3、旷工:指未经同意未正常上班。(1)员工无故不来公司上班,之后又不按规定补办请假手续,所缺勤的时间一律作旷工处理。(2)未经核准而先行离开工作岗位,或假期已满未获准续假仍不到勤者以旷工论处。
4、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位。
5、睡岗:指员工在上班时间打瞌睡。
考勤制度
事假:
员工遇有非处理不可的正当事由而不能正常上班的,经批准可以请事假。
1、员工请事假应提前一天向部门负责人阐明理由,并填写好《请假单》,得到批准,领导签字后,方可请事假。无正当理由,谁签字谁负责。员工请事假1天需所在部门负责人审批同意;2天(含)经部门负责人审批同意后再由请假人报分管领导审批;3天(含)以上请假人经部门负责人及分管领导审批同意后再由请假人报总经理审批。
考勤制度
事假:
2、部门副职请事假1天,需所在部门负责人审批同意后由请假人报分管领导审批;2天以上请假人经部门负责人及分管领导审批同意后再报总经理审批。
3、部门正职请事假需部门分管领导审批同意后由请假人报总经理审批。
4、如碰到特殊情况不能提前请假的,可以用电话方式向部门负责人请假,并在假后第一天上班时补办事假