文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
CMMI在中国中小企业中的应用研究
姓名:王俊
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:徐如志;赵一鸣
20040515
在中国中小企业中的应用研究
中英文摘要
摘要
中国加入世贸组织后,随着对外经济的发展和交流,各项体制与国际接轨,
中国企业对质量管理、质量控制和质量保障日益重视。随着国外各种相关的质量
管理体系逐一引入,中国企业陷入困惑。在中国,软件及软件相关企业中有
是中小企业。这些中小企业如何使用最小的成本控制和管理质量是其面对外部冲
击生存下来的根本所在。由于资金、人员的不足,这些企业不可能同时引入和实
施多种管理模式。
因此,本文通过各种渠道调查中国中小企业管理情况的现状和中小企业的总
体特点。对中小企业的现状进行分析,选择和借鉴一个较为全面的过程管理体系
—能力成熟度模型集成。对的各个过程域进行适当的剪裁,
建立起一套适合于国内中小企业实施的过程管理体制。
这套过程改进管理体制采取上下结合的方式,建立企业的总体管理流程,将
过程改进的重点放在能力等级级和级的需求开发、需求管理和项目
管理等几个关键过程域上通过项目管理来逐步对企业过程进行不断改进。
这套过程在企业中经过一定时期的实行后,项目管理的能力有了明显的提
高,人员的工作效率也有很大的提高。
关键词能力成熟度模型集成,过程改进,质量保证,中小企业
在中国中小企业中的应用研究

即
在中国中小企业中的应用研究
绪论
中国加入世贸组织后,随着对外经济的发展和交流,各项体制与国际接轨,
中国企业对质量管理、质量控制和质量保障日益重视。随着国外各种相关的质量
管理体系逐一引入,中国企业陷入困惑。在巾国,软件及软件相关企业中有
是中小企业。这些中小企业如何使用最小的成本控制和管理质量是其面对外部冲
击生存下来的根本所在。
日前,这些中小企业都存在以下几个问题
缺乏质量意识公司领导在软件生产的标准化及质量管理的规范化建设上
理论和实际经验不足,对软件质量体系的建立不够重视。因此,不能将质
量管理和质量保证标准融入企业级管理过程的控制之中。管理人员中的大
多数是从技术人员的行列中提拔上来的,缺乏管理方面的系统化知识。
一人身兼多职公司的开发人员甚至经理在各个项目中扮演的角色不固
定从接洽项目、设计、开发、管理、测试、到后期维护各个阶段,没有
固定的专职人员。项目之间人员的临时抽调情况普遍。
没有归档数据对项目各方面进展程度的监控,主要通过交流即面谈的方
式来进行。几乎没有库存的以往开发项目的文档资料,无法借鉴累积的开
发经验。更谈不上自己的质量体系文件,只好生硬地套用大型软件企业的
质量管理体系文件。
依赖色彩较重小型企业的软件开发过程中,常常依赖一些非常有天赋的
程序员。由他们分配职责和解决各项问题。当他们离开的时候,丁作几乎
无法开展。尽管有时候这些人非常有效,但同时造成少部分人工作量超负
荷。
资金少,时间紧对任何一个小型企业来说,每一个项目的展开都是在经
费有限的情况下追赶进度尤其在面对市场的情况下,更显脆弱。直接导
致企业在质量控制和生产效率之间难以取舍。
人员数量少通常不可能成立专门的专项过程改进小组,对过程改进的努
力。无形中成为了少数高级技术人员的一种额外责任,更无法开展培训工
作。这就必然为将来的软件过程起步带来困难。
所以,中小企业不论是国营或者民营公司开始认识到需要按一定的管理
标准或管理模型,实施科学化、系统化的管理,以提高组织的质量控制能力,为
企业的发展带来强大动力。
然而,在实际选择和实施具体的管理标准时,遇到很多困难。这些困难主要
是由于工程界己经发生了重要的变化
在中国中小企业中的应用研究
执行工程的环境已经变得更加复杂。工程量更大,需要更多的人员,需
要跨越公司界限,发布范围更宽更广,而且必须继续加快实现的进度,
以满足客户的需要
执行工程任务的方式已经发生进化。交叉学科群组、并行工程、高度自
动化的过程以及多国际标准等都影响到工程实践
软件工程研究所的能力成熟度模型的成功,导致了各
种模型的衍生,而每一种模型都探讨了某一特定领域中的过程改进和质
量控制问题。各机构也已采用多种改善模型分别处理各自的关键过程问
题。
这些变化都表明,有必要将过程改进工作集成起来,避免在应用不同模型时
效率低下,且容易混淆,并常常要付出极其高昂的代价。
,世纪工程环境的复杂化
现在的系统正在朝着越来越复杂